Turist bilgi merkezi genellikle idare tarafından bir turizm merkezinde (tatil alanı, tarihi alan, dinlenme ve eğlence) gezginlere, turistlere ve yerel nüfusa bilgi ve diğer hizmetler sağlamak için oluşturulur.
BÖLGENİN REKREASYON ENDÜSTRİSİNİN GELİŞTİRİLMESİ İÇİN BİR ARAÇ OLARAK TURİST BİLGİ MERKEZİ
Turist Bilgi Merkezleri (TİC) turizm alanında önemli altyapı unsurlarından biridir. Ülkelerinin, bölgelerinin, bölgelerinin, şehirlerinin çeşitli seviyelerinde tanıtım yapmak için yaratılmışlardır. Turizm sektörü ve diğer ilgili alanlarda bilgi ve hizmet hizmetleri sağlarlar. TIC'nin temel küresel hedefi, yabancılar ve şehir dışından gelen turistler için rahat bir ortam yaratmaktır.
Dünyanın turizm bilgi merkezleri yeterince yaygın. Bu sadece geleneksel ve popüler turistik destinasyonlar için değil, aynı zamanda turizmle ilgilenen ülkeler için de geçerlidir.turizm altyapısının geliştirilmesi ve desteklenmesi. Genellikle, TIC'ler belirli bir bölge, ilçe, şehir sınırları içinde oluşturulur ve çalışır. Gelen turistlerin sağlanması için hizmetler sağlamak. Ancak, sorumluluk bölgesi dışındaki diğer yerlere tur satışı da dahil olmak üzere başka işlevleri de yerine getirirler.
Turist Danışma Merkezinin Görevleri
Kural olarak TIC'nin ana görevleri şunlardır:
- toplama, bölgenin turizm açısından çekiciliği ile ilgili bilgilerin işlenmesi, turistik sitelerde ve diğer medyalarda yayınlanması;
- rehberler, turistik yerlerin belirtildiği haritalar, kitapçıklar vb. gibi turizmle ilgili çeşitli materyallerin geliştirilmesi ve yayınlanmasıyla ilgili faaliyetler;
- Başvuran turistler için en uygun yerlerin ve rekreasyon yollarının seçimi, mevcut imkanlar dahilinde onlara yardım sağlanması;
- bölgenin, bölgenin, şehrin uluslararası ve iç turizm pazarlarında tanıtılmasına yönelik çalışmaların uygulanması.
TIC tarafından sağlanan hizmetler
TİC tarafından sağlanan ana hizmetler şunlardır:
- Konuklara bir şehir, kasaba, ülke veya bölge hakkında referans niteliğinde bilgiler getirmek. Genellikle kültürel gelenekler, tarihi veriler hakkında konuşurlar, otel koşulları ve yemek yerleri hakkında bilgi verirler, mevcut ulaşım hizmetleri hakkında rapor verirler, vb.
- Turistlere medyada çeşitli bilgilerin ücretli veya ücretsiz olarak sağlanması (ses ve video materyalleri, haritalar ve diyagramlar, kılavuzlar, bilgilerreklam dizinleri).
- İletişim hizmetleri (telefon, görüntülü telefon, İnternet, e-posta vb.) ile ilgili yardım sağlama.
- Ulaşım biletleri satın alma, rezervasyon konusunda yardım sağlama.
- Misafirler için çeşitli eğlence ve kültürel etkinlikler için bilet satın alma.
- Bir rehber ve tercüman eşliğinde yapılan geziler de dahil olmak üzere gezi organizasyonu.
- Otel odaları ve diğer turistik konaklama yerlerinin rezervasyonu.
- Restoranlarda ve ziyafet salonlarında sipariş verme, masa rezervasyonu yapma.
- Araç kiralama yardımı, transfer hizmetleri.
- Yurt içi destinasyonlara tur satın almak isteyenler için.
- Hatıra Eşyası ve diğer turistik gereçlerin satışı.
Diğer faaliyet alanları
Bir bütün olarak turizm sektörünün kendi işleyişini optimize etmek için, merkezler diğer işlevleri yerine getirmelidir, yani:
- ortak bir TIC ağının oluşturulmasında ve sürdürülebilir işleyişinde yer almak;
- İnternet portallarını, bölgenizdeki siteleri koruyun, modernizasyonlarına zamanında katılın ve gelişmeyi mümkün olan her şekilde teşvik edin;
- Turist bilgi dizileri ve veritabanlarının oluşturulması, geliştirilmesi, modernizasyonu ve kullanımına katılmak;
- eyalet, bölge, bölge, şehrin çeşitli platformlarında reklam ve tanıtım yapmak;
- Turist akışlarıyla ilgili bilgileri analiz edin;
- TIC ağlarının işleyişini yönetmek için otomasyon süreçlerine katılın.
TIC'nin Özellikleri
Söz konusu merkezler genellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlardır. Belirli bir bölgenin turizm kaynaklarına ilişkin bilgi temellerinin oluşturulması ve uygulanmasında yetkililere yardım sağlarlar. Bu veriler, bölgenin gelirinde bir artışa yol açan bir turist akışını çekmek için tasarlanmıştır. Sonuç olarak, yetkililer TIC'ye önemli maddi destek sağlıyor. Bu nedenle gelişmiş ülkelerdeki turizm işletmeleri ve devlet kurumları ortaktır. Hükümet, turizm sektörünün bilgi ve yasal sorunlarının çözümünü üstleniyor ve TIC tarafından temsil edilen iş dünyası, altyapıyı geliştirmek, kendi gelirini ve yerel bütçelere fon akışını sağlamak için çalışıyor.
Yerleşimler
Turist bilgi merkezleri ve şubeleri ile ayrı ofisleri genellikle turist akışlarının kesiştiği merkez merkezlerinde oluşturulur ve çalışır. Bu nedenle, TIC'nin bu gibi durumlarda görevi, potansiyellerini (entelektüel, finansal ve organizasyonel) ve tüm piyasa katılımcılarının çabalarını birleştirmektir. Turist bilgi merkezleri artık Rusya Federasyonu'nun birçok şehrinde aktif olarak gelişiyor. İşleri genellikle yabancı yapılara benzer şekilde organize edilir.
TIC konaklama tesisleri alt bölümlere ayrılmıştır:
- başkentlerde ve idari-bölgesel kuruluşlarda yer alan bölgesel ve ulusal;
- Yurtdışındaki TIC yapıları (kural olarak, bunlar ofislerdir);
- merkezlerdedünya turizminin tarihi yerlerinde (Paris, Roma, Moskova, St. Petersburg, Londra);
- tatil bölgelerinde işler;
- büyük ulaşım noktalarında, tren istasyonlarında, havaalanı binalarında yaratılmıştır;
- sınır geçişlerinde ve sınırdaki kontrol noktalarında;
- ulusal ve tema parkı konumlarında;
- önemli turistik mekanlarda, müzelerde;
- halka açık etkinliklerde ve sergilerde.
Moskova'nın turistik bilgi merkezleri
Yabancı ülkelerin deneyimlerini takiben, Moskova'yı ziyaret eden misafirlerin konforu için turist bilgi merkezlerinin bir ağ yapısı çalışıyor. Gezginlere şehir hakkında yardım ve bilgi sağlarlar.
9 Tren istasyonlarındaki turist bilgi merkezleri de dahil olmak üzere Moskomtourism hattı boyunca TIC'ler oluşturuldu: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk ve Kazansky. Vnukovo ve Sheremetyevo havaalanlarında ve Devlet Tarih Müzesi'nde, Kızıl Meydan'ın yakınında. Moskova tren istasyonlarındaki turist bilgi merkezleri, 2018 FIFA Dünya Kupası tarafından onaylanan çok önemli bir unsurdur. Tüm TIC çalışanlarının birkaç yabancı dili akıcı bir şekilde konuşabildiği ve psikoloji alanında becerilere sahip olduğu belirtilmelidir.
Moskova ve Rusya'daki turizm merkezleri hakkında iletişim bilgileri
Rusya'daki turistler ve gezginler için Rus TIC'leri hakkında bilgi almaları önerilir,Federal Turizm Ajansı (“Rostourism”) ile iletişime geçmek.
Rusya'nın başkentinde vatandaşların rahatlığı için turizm komitesi oldukça faydalı bir web sitesi oluşturdu. Şehir, turistik yerler ve turistler için gerekli diğer bilgiler hakkında kapsamlı bilgiler içerir. Rusça ve İngilizce olarak mevcuttur. Akıllı telefonlar için mobil versiyonu var.
St. Petersburg'da, TIC hattındaki tüm iletişim bilgileri, tek eyaletli, ücretsiz, turizm bilgi hizmetinin bir yapısı olan Şehir Turist Bilgi Bürosunda bulunabilir.
Sonuç
Rusya'nın turist bilgi merkezleri, ülke genelindeki durumu incelersek, Rusya turizm pazarında henüz yerlerini almamışlardır. Bu yapılar esas olarak oluşum aşamasındadır. Genellikle bunlar kendiliğinden ve sistematik olmayan süreçlerdir. Bu durum, bölgesel turizm kaynaklarının kullanımında verim düşüklüğüne yol açmaktadır. Dış ve iç turizm pazarlarında tanıtım düzeyi düşük.
