Günümüzde, sadece Rus Demiryolları web sitesine veya bir ortak şirketin kaynağına giderek birkaç tıklamayla bir tren bileti satın alınabilir. Ancak bazen, satın alma sırasında seçilen zamanda seyahatin bir nedenden dolayı imkansız hale gelmesi olur. Bu durumda tek bir çıkış yolu var - seyahat belgesini iade etmek. Bu konuda normal bir kağıt formla her şey az çok açıksa, deneyimsiz bir Rus Demiryolları müşterisi elektronik biletle ilgili bazı zorluklar yaşayabilir. Aslında, iade prosedürü bu durumda da özellikle zor değildir. Rus Demiryolları için elektronik biletin nasıl iade edileceği ve harcanan parayı nasıl geri alacağımız hakkında daha fazla konuşacağız.
Bilet nasıl düzenlenir
İnternet üzerinden bilet satın alma prosedürü son derece basittir. Birkaç adım içerir:
- Öncelikle Rus Demiryolları web sitesine gitmeli, kayıt olmalı ve soldaki menüden seyahat için uygun tarih ve saati seçmelisiniz. Ardından, görünen tabloda istediğiniz tren ve vagonu işaretlemeniz gerekecek.
- Bundan sonra doldurma sayfasına yönlendirileceksinizpasaport verileri.
- Ardından ödeme formuna yönlendirileceksiniz. Burada banka kartı numarasını, sahibinin adını ve CVC kodunu (arka tarafta görebilirsiniz) belirtmeniz gerekecektir.
Bir süre sonra, bir kağıt bilet almak için Rusya Demiryolları bilet gişesinde (uygun bir zamanda) yazmanız ve göstermeniz gereken benzersiz bir kodu içeren bir e-posta alacaksınız. Bazı trenler için seyahat belgesi değil, elektronik kayıt düzenlemek mümkündür. Bu durumda, kasiyere hiç gitmenize gerek kalmayacak. En yakın Rus Demiryolları terminalinde biniş kuponu almanız yeterli olacaktır. Pasaport ile birlikte kondüktöre sunulur.
Ayrıca Rus Demiryolları ortak şirketinin web sitesinde elektronik bilet düzenleyebilirsiniz. Ama bu durumda bir komisyon ödemeniz gerekecek.
İade prosedürü
Gördüğünüz gibi, İnternet üzerinden seyahat belgesi satın almak oldukça kolaydır. Şimdi makalemizin ana sorusunu cevaplamaya çalışalım ve seyahatin iptal edilmesi gerekiyorsa Rus Demiryolları'ndan elektronik biletin nasıl iade edileceğini görelim. Geri ödeme prosedürü aşağıdaki adımları içerir:
- Satın alma işleminin yapıldığı sitede, "Siparişlerim" sayfasında art arda "Bilet durumu talep et" ve "Para iadesi yap" düğmelerine tıklamanız gerekir.
- Ardından, hesabınıza aktarılacak tutar hakkında bilgi içeren bir sayfa açılacaktır. İade koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.
- "Evet" düğmesine tıklayarak onlarla aynı fikirde olmalısınız. Bu konuda, bir bilet düzenleme prosedürü tamamlanmış sayılabilir. adresinden satın alma işleminizle ilgili olarakHesabınızda "Durum: geri ödeme yapıldı" yazısını göreceksiniz.
Yalnızca yumuşak bir arabanın bir bölmesinde (dört koltuğun tümü için) düzenlenmişse elektronik seyahat belgesini iade etmek mümkün değildir. İptaller, tren varış istasyonundan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda yapılabilir. 7-30 takvim günü sonra para, ödemenin yapıldığı bankanın hesabına iade edilecektir. Bu otomatik olarak gerçekleşecektir. Gördüğünüz gibi, İnternet üzerinden Rus Demiryolları için elektronik biletin nasıl iade edileceği sorusu da özellikle zor değil.
Genellikle başarısız olan yolcular, diğer sitelerde bir seyahat belgesini iade etme prosedürüyle de ilgilenirler. Örneğin, Rus Demiryollarından Ozon'a elektronik biletin nasıl iade edileceği. Bu durumda prosedür, Rus Demiryolları'nın resmi web sitesine geri dönerken olduğu gibi olacaktır. Bu hizmetteki bir satın alma işlemini iptal etmek için "İade ve Değişim" bağlantısını tıklamanız ve talimatları uygulamanız yeterlidir.
Kağıt eşdeğeri zaten alınmışsa ne yapılmalı
Bu durumda, seyahat belgesini doğrudan Web üzerinden iade etmek artık mümkün olmayacaktır. Rus Demiryolları'nın elektronik biletini gişeden nasıl teslim edeceğinizi bulmanız gerekecek. Bunu yapmak da aslında kolaydır, ancak iade prosedürü çok daha fazla zaman alacaktır. İstasyona vardığınızda, kasiyere pasaportunuzu ve mektuptaki elektronik sipariş kodunu göstermeniz gerekecektir. Bilet gişeye iade edildiğinde, parası da satın alma işleminin yapıldığı banka hesabına iade edilecektir.
Nasılelektronik tren kaydını iptal et
Böylece, Rus Demiryolları'nın elektronik biletini gişede ve İnternet üzerinden nasıl iade edeceğimizi öğrendik. Şimdi kaydı iptal etmeniz gerekiyorsa ne yapacağınıza bakalım. Bu şekilde seyahat rezervasyonu yapan yolcular, trenin kalkışından en geç bir saat önce iptal etmelidir. İptal etmek için koltuğu satın aldıktan sonra postaneye gelen yazıdaki linki takip etmeniz gerekecektir. İptal işlemi biraz farklı bir şekilde yapılabilir. Bunu yapmak için gişede veya terminalde bir bilet düzenlemeniz gerekir. Bu durumda, elektronik kayıt otomatik olarak iptal edilecektir. Ardından bilet, her zamanki gibi gişeye iade edilir.
Bilet iade ücretleri
Yani, Rus Demiryolları için elektronik biletin nasıl iade edileceğini bulduk. Para size iade edilecektir - hemen olmasa da. Ancak, bir seyahati iptal ederken, diğer şeylerin yanı sıra, alınan miktarın ödenen miktardan birkaç yüz ruble daha az olacağı gerçeğine hazırlıklı olmalısınız. İlk olarak, Rus Demiryolları tarafından bir ıslah ücreti alınacaktır (yaklaşık 100 ruble). İkincisi, iade prosedürü için ödeme yapmanız gerekecek (yaklaşık 180 ruble). Tabii ki, satın alırken kullandığınız ödeme sistemi veya banka tarafından da bir komisyon tahsil edilecektir. Bilet Rus Demiryolları ortak şirketinin web sitesinde düzenlendiyse, hizmeti kullanmak için ayrıca bir komisyon ücreti ödemeniz gerekecektir. Rus Demiryolları ayrıca çevrimiçi iadeler için 90 ruble tutarında kesinti yapacak.
Maliyet indirimiayrılmış koltuk
Bazı durumlarda iade sırasında kaybedilen miktar daha fazla olabilir. Yolcudan ayrıca ücret alınır:
- Rezerve edilen koltuk ücretinin %50'si (tren hareketinden 8-2 saat önce iade edilirse);
- %100 Bilet kalkışa iki saatten daha az bir süre kala iptal edilirse.
Ayrılan koltuğun maliyeti, bir seyahat belgesinin fiyatının %30 ila %80'i arasında değişebilir. Müşteri, trenin iniş noktasından hareketinden 12 saat sonra bilet gişesi ile iletişime geçerse, kullanılmayan biletin tutarı kendisine iade edilmeyecektir.
Bilmeniz gerekenler
Hastalık veya başınıza gelen bir kaza nedeniyle araca binemediyseniz, trenin kalkışından 12 saat sonra bile bileti iade etmeyi deneyebilirsiniz. Ancak bu durumda ilgili destekleyici belgeleri kasiyere ibraz etmeniz gerekecektir (beş gün içinde).
Hizmetlerin bedeli, bilet gişesi ile temasa geçme saatine bakılmaksızın, bileti tam olarak iade eden yolcuya (yatak çarşafları dahil) iade edilmelidir. Sigorta ücreti de tam olarak ödenir.
Kasiyerle iletişime geçerken iade prosedürü
Rus Demiryolları için elektronik biletin nasıl iade edileceğini artık biliyorsunuz. Satın alma işlemini iptal ettikten sonra yaklaşık bir ay içinde parayı iade edebilirsiniz. Ancak bazen tercüme edilmeleri için daha uzun süre beklemeniz gerekir. Kompozisyonun iniş yerinden ayrılmasından üç saat sonra bilet gişesine giderseniz, para iadesi prosedürü biraz farklı olacaktır. Kasiyer ile iletişime geçtikten sonra, işlemin iptali için size bir makbuz verilecektir. ihtiyacı olacakönceden yazılmış bir talep ekleyerek Rus Demiryolları şirketine posta ile gönderin. Bu durumda para en geç altı ay içerisinde banka kartına yatırılacaktır.
Öyleyse, umarız Rus Demiryolları için elektronik bilet nasıl iade edilir sorusuna web sitesinde veya gişede cevap vermişizdir. Gördüğünüz gibi bu prosedür özellikle zahmetli değil. Tek sıkıntı paranın banka hesabına hemen iade edilmemesi.
