İade edilmeyen uçuşlar. Ne kadar yasal?

2024 Yazar: Harold Hamphrey | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:24

Sık uçan yolcular için havayollarının farklı tarifelere sahip olması haber olmayacaktır. Modern e-biletler aynı destinasyon için farklı fiyatlarla satılabilir ve maliyetleri birçok faktöre bağlıdır. İade edilmeyen biletler genellikle en düşük ücretli biletlerdir. Çoğu yolcu en düşük fiyatlarla bilet satın almak ister ve bu durumda, ücret uygulama kurallarına ve uçak bileti satış koşullarına dikkat etmeniz gerekir.

Bilet fiyatını oluşturan şey

Tüm havayollarının kendi fiyatlandırma politikaları vardır. Bilet fiyatına yalnızca havayolu şirketinin kârı değil, aynı zamanda çeşitli ücretleri de dahildir: havaalanı, yakıt, acente ücretleri ve diğerleri.

Tarifenin kendisi yüksek olmayabilir, ancak ek ücretler ve vergiler fiyatı yaparuçak yolculuğu çok daha yüksek. Farklı zamanlarda, aynı şirketten aynı yön için farklı tutarlarda bir bilet satın alabilirsiniz: örneğin, kalkıştan çok önce, uçuş nispeten ucuzdur, önceki gün daha pahalıdır. Böylece havayolları yolcuları önceden bilet almaya teşvik ediyor. Birinci sınıf, işletme, ekonomi vb. sınıflara bölünmeye ek olarak, aynı sınıf içinde dereceler de vardır. Örneğin ekonomi, her biri kendi uygulama kurallarına sahip olan 3-4 tarifeye de ayrılabilir. İade edilmeyen biletler çoğu havayolunda bulunur ve birçok yolcu tarafından talep edilir. Birçok alıcı, fiyatın biletin satın alındığı acenteye bağlı olduğunu düşünüyor. Bu sadece kısmen doğrudur: gerçek şu ki, yolcu “daha ucuz” bir bilet gişesi ararken, zaman geçer, biletler diğer yolcular tarafından satın alınır ve sonuç olarak sadece en pahalı olanlar kalır ve müşteri bundan pişman olur. ilk teklif edilen fiyat için hemen bir bilet satın almadı. Bu oldukça yaygın bir durumdur, özellikle uçağın kalkışına çok fazla zaman kalmadığında, bazen saatler bile değil, dakikalar rol oynar. Bilet satan uluslararası bilet rezervasyon sistemleri, bir uçuşta tüm bilet gişelerinde aynı anda mevcut tüm koltukları sunar ve biletler gerçek zamanlı olarak satılır.

Ücret Kuralları

Her ücretin uygulama kuralları vardır - bunlar tüm rezervasyon sistemlerinde mevcuttur ve İngilizce olarak sunulur. Bu kurallar, bir bileti nasıl iade edebileceğinizi veya hareket tarihlerini değiştirerek nasıl değiştirebileceğinizi tam olarak belirtir. Tüm eylemlersatın alınan bilet ile sadece belirli bir ücret uygulama kurallarına uygun olarak yapılır. Bunlar taşıyıcı havayolunun kendisi tarafından oluşturulur ve uçuşlar için bilet satan tüm acenteler tarafından sıkı bir şekilde gözetilir.

İade edilmeyen uçak biletleri, çoğunlukla, yolcunun uçmayı reddetmesi durumunda iade edilemeyen en ucuz uçak biletleridir - bu bilgi mutlaka uygulama kurallarında belirtilmiştir. Bu tür biletleri alırken yolcuların biletlerin iade edilemeyeceği konusunda uyarılması, bazı satış noktalarında ve bilet gişelerinde yolcudan kuralları bildiğini ve kabul ettiğini belirten imza bile alınıyor.

İade edilmeyen uçuşlar nelerdir

Tüm havayolları yolcu sayısını en üst düzeye çıkarmak için çaba gösterir. Hava yolculuğu en ucuz seyahat türü değildir ve bu durumla bağlantılı olarak havayolları yolcularına ucuz uçak biletleri sunmaya çalışmaktadır. Bunun için iade edilmeyen ücretler geliştiriliyor - en düşük maliyetle biletler. Ve şirketin zarar görmemesi için bu biletler iade edilemez hale geliyor.

Bir yolcu en ucuz bileti aldıysa, seyahatini iptal edemez veya bilete harcanan parayı kaybedemez. Genellikle birleşik ücret kullanılır - tek bir bilette iade edilmeyen ve iade edilmeyen ücretlerin bir kombinasyonu, bu nedenle iade edilmeyen ücret kuralları tek bir segment için değil, tüm uçuş için geçerlidir.

İade edilmeyen iadebiletler

Maalesef, bir yolcunun önceden bilet satın alması ve ardından kalkıştan bir süre önce planlarının değişmesi ve uçuşu iptal etmek zorunda kalması gibi durumlar sıklıkla ortaya çıkar. O zaman yolcu, iade edilmeyen biletlerin nasıl iade edileceği sorusuyla ilgileniyor ve bunu yapmak mümkün mü? Belirli bir bilet satın alırken ücreti uygulama kurallarında biletin iade edilmediği belirtilmişse, büyük olasılıkla iade etmek mümkün olmayacaktır. Bir süre önce, tüm Rus havayolları, tüketici haklarına aykırı olduğu için iade edilmeyen ücretleri iptal etti. Rusya Federasyonu'nun 108. Maddeyi içeren Hava Kanunu vardır ve bir yolcunun, uçağın kalkışından 24 saatten daha önce uçmayı reddetmesi durumunda, bir bilet için parayı iade etme hakkına sahip olduğunu belirtir. Kalkışa bir günden az bir süre kalmış olsa bile bilet bedelinin en az %75'ini iade edebilirsiniz. Uygulamada, iade edilmeyen bileti iade etmek için havayoluna dava açarak mahkemeye gidebilir, daha sonra yargılamanın ardından parayı iade edebilirsiniz.

Ancak, bu yabancı havayolları için geçerli değildir - eyalet yasalarına göre kendi kurallarını belirler ve Rus kodlarına tabi değildir.

Geri ödeme hangi durumlarda sağlanır

Neredeyse tüm havayolları, iade edilmeyen biletlerin iade edilmesinin mümkün olduğu bir dizi durum sağlar. Örneğin, yolcunun veya birinci dereceden ailesinin ölümü halinde, yolcunun sağlık durumunun uçmasına izin vermediğini belirten bir sağlık raporu varsa. Bir yolcu iade edilmeyen bilet satın almış olsa bile, yasa yine de satın alırken harcadığınız parayı iade etmenize izin verecektir. Lütfen bu prosedürlerin biraz zaman alacağını unutmayın, özellikle de dava mahkemeye gidiyorsa.

Ayrıca, biletler bir acenteden satın alındıysa, acenteler ayrıca taşıyıcının kurallarına aykırı davranamayacak ve şirketin izni olmadan bir yolcuya parayı iade edemeyeceklerinden, doğrudan havayolu ofisi ile iletişime geçmenin daha kolay olduğunu akılda tutmakta fayda var..