One Two Trip.com: gerçek kişilerin hizmetle ilgili yorumları

2024 Yazar: Harold Hamphrey | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:24

One Two Trip, önemli bir uçak bileti hizmetidir. Kendini pazarda teknolojik olarak en gelişmiş ve yenilikçi olarak konumlandırıyor. Alışılmadık ama aynı zamanda güçlü bir filtreleme sistemine sahip klasik bir arayüze sahiptir. Bu, komisyon ve ücret olmadan son bilet fiyatını gösteren birkaç hizmetten biridir. Fiyatlar rakiplerinden daha düşük. Bir bonus indirim sistemi var. En talepkar kullanıcılar, uçağın "yaşından" belirli bir havayolu ile gecikme yüzdesine kadar ek bilgiler bulabilir. Aşağıda OneTwoTrip'te nasıl bilet rezervasyonu yapılacağı hakkında daha ayrıntılı konuşacağız. Müşteri yorumları da dikkatinize sunulacaktır.

Kısaca hizmet

Projenin genel müdürü Petr Kutis ve kurucularından biri de yine benzer bir portal. Site ilk olarak 2011 yılında test modunda başlatıldı. Önümüzdeki 24 ay boyunca, en popüler İnternet kaynaklarının TOP-30'una girdi. OneTwoTrip'in özellikleri: bilet rezervasyonu, derecelendirmelere katılmauçuşlar, puan biriktirme ve indirimlerle takas etme. Gecikme, uçuş iptali, uçağın dönüşü istatistiklerine göre değerlendirme yapılır. Ek olarak, ikincil göstergeler de dikkate alınır: koltuklar arasındaki mesafe, bagaj gereksinimleri, araç verileri vb. One Two Trip.com puanının kaynağı, müşteri yorumları, havayollarından gelen analitik raporlar ve pilotların açık havada konuşmalarıdır. kanallar. Servis aracılığıyla aylık 100.000 uçak bileti rezerve edilir. Ortalama bilet fiyatı kişi başı 400 dolar. Bu da ayda 36 milyon dolara tekabül ediyor. Hizmetin karlılığı, işlem tutarının %4'ü kadardır. Şirket şimdiden Ukrayna, Kazakistan ve Gürcistan pazarlarına girdi ve yakın gelecekte Avrupa'ya (Almanya, Avusturya, İsveç) ulaşmayı planlıyor.

OneTwoTrip: nasıl para iadesi alınır

Son zamanlarda, şirket, özünde, sitede yayınlandıktan sonra sitede daha iyi bir teklif görünürse, kullanıcıların bir uçak biletinin maliyetindeki farkı alabilmeleri olan Fiyat Ödül hizmetini başlattı. Hizmet, müşterinin isteği üzerine ve ücretsiz olarak bağlanır. Bunu yapmak için, rezervasyon sırasında sipariş formuna uygun onay işaretini koyun. Ardından sistem, hareket anına kadar biletin maliyetini otomatik olarak izleyecektir. Fiyat düşerse, yeniden rezervasyon yapılacaktır. Fark, OneTwoTrip promosyon kodu şeklinde iade edilecektir. Bir sonraki satın alma için uçak biletleri, müşteri indirim yapabilecek. Teorik olarak, böyle bir plan havayolunun yeni pozisyonlara girmesine izin verecektir. Henüz analog bir çözüm yok. OneTwoTrip hizmetine göre indirim alma olasılığı %15'tir.

Biletleri iade etmek veya rezervasyonları iptal etmek, fiyatın düşmesinin nedenleridir. Sistemin daha iyi bir teklif bulabileceği belgenin tamamlanması 3 ila 30 dakika sürer. Müşterinin ayrıca bileti ücretsiz olarak iptal edip yeni bir bilet ayırtmak için bir günü vardır. Ceza, maliyetler arasındaki farktan az ise para iadesi yapabilirsiniz. Bu seçenekler size %15 tasarruf etme şansı verir. Aynı zamanda, tarafların hiçbiri hiçbir şeyi riske atmaz ve hiçbir şey kaybetmez. İzleme sistemi her dakika büyük miktarda bilgiyi gerçek zamanlı olarak işler.

Gerçekten öyle mi

Uzmanlar, bunun OneTwoTrip'in bir başka PR hareketi olduğunu söylüyor. Rezervasyondan sonra daha düşük bir fiyata bilet almak zor. Havayolu, bir uçuş için birkaç ücret oluşturur. Her birine belirli sayıda koltuk atanır. En ucuz biletler tükendiğinde, daha pahalı olanlar satışa çıkar. Kalkış tarihi ne kadar yakınsa, uçuşun maliyeti o kadar yüksek olur. Birinin bileti iptal etme ve otomatik olarak One Two Trip.com'a yeniden rezervasyon yapma şansı çok düşük. Forumdaki kullanıcı incelemeleri, ücretsiz iade süresinin mevcut günle sınırlı olduğunu onaylar. Yani 23:30'da alım yapılırsa kişinin düşünmesi için 30 dakikası vardır.

Bir İki Trip.com Yorumu

En olumsuz kullanıcı incelemesiBilet iade prosedürü hakkında. Sitedeki değişim kuralları İngilizce olarak sunulmaktadır. Her kaynak kullanıcısı bunları anlayamaz. Portal, havayollarından ücret uygulama kurallarını birleşik bir biçimde alır. Sürekli değişiyorlar. Tercümede uzman bir ekip görev alacak olsa bile, rezervasyon anında web sitesinde yer alan bilgilerin doğru olup olmayacağı kesin değildir. Bu nedenle, bir uygulama oluşturma sürecinde, formun kendisinde verilen bilgilere dikkat etmeniz gerekir:

• Değişiklikler - bilet değişimi için ceza miktarı.
• Geri ödeme - iade politikası.

Karmaşık bir uçuş durumunda, birden fazla ücret uygulandığında, hesaplamalar en katı gereksinimlere göre yapılır. Bunlar, OneTwoTrip tarafından değil, hava yolu şirketi tarafından belirlenir.

Bilet nasıl iade edilir ve para nasıl alınır? Ücret kuralları maliyet tazminatını öngörüyorsa, önce hizmet web sitesindeki "Kişisel Hesap" aracılığıyla geri ödeme için başvurmanız gerekir. Bu noktada, maliyet yeniden hesaplanır. Hareket tarihi ne kadar yakınsa, ödeme o kadar hızlı işlenir. Tipik olarak, yerleşim 24 saat içinde gerçekleşir. Ancak geri ödeme süresi bankaya bağlıdır. Müşteri site üzerinden bilet için ödeme yaptıysa, para 5 iş günü içinde işlemin yapıldığı karta iade edilir. Ve iletişim salonları aracılığıyla nakit olarak ise, alıcının ayrıntılarını koordine etmek için ek süre gerekecektir. Başvurunun oluşmasından sonraki ilk 30 gün içinde iade hesabı hakkında endişelenmemelisiniz. Bu süre sistem kurallarında belirtilmiştir. Başkaödenmesi gereken tazminatın hizmet bedelinden az olması durumunda. Örneğin, bir biletin maliyeti 2 bin ruble ve sistemin komisyonu 2,5 bin ruble. Bu durumda kişi geri döndüğünde hiçbir şey almayacak.

Fiyatı yayınlayın

Birçoğu, One Two Trip.com'da uçak bileti ücretindeki değişiklikten şikayet ediyor. Forumlardaki kullanıcı incelemeleri, uygulama aşamasında fiyatın 2-3 kat arttığını gösteriyor. Fazla harcanan tutarları geri alma girişimleri başarısız oldu. Aynı prensip burada da geçerlidir: havayolu önce en ucuz biletleri satar. Bir kişi sitede bir form doldururken, bir başkasının bu bileti zaten kullanması çok muhtemeldir. Bu nedenle, ödeme aşamasında miktar birkaç kez artar. Ve iade politikası tarifelere göre belirlenir.

Ek ücretler

OneTwoTrip'teki değişim prosedürüyle ilgili olarak daha az olumsuz ifade edilmedi. Ek ücret ödemeden nasıl bilet alınır? Bazen bir kişi kalkış gününde bir uçuşu daha sonra seçerek değiştirdiğinde bir durum ortaya çıkar. Bu işlemin kuralları da havayolu tarafından belirlenir. Bu gibi durumlarda, çoğu, yolcunun rezervasyonun iptalinden sonra bile ilk uçuşa gelmediğini kaydeder. Daha sonra sistem ek ödeme yapılmadan değişim işlemine izin vermez. Ancak tüm yolcular bunu kabul etmiyor. Bu yüzden anlaşmazlıklar ortaya çıkıyor.

Veri düzeltme

Hayatlarında ilk kez uçacak kişiler genellikle OneTwoTrip'ten bilet alırlar. Müşteri incelemeleri, hizmet aracılığıyla rezervasyon yapabileceğinizi onaylardüşük maliyetli şirketlerin bileti. Ancak aceleyle, insanlar anketleri doldururken sıklıkla yanlış veriler girerler. IATA Kararı No. 830, kullanılan bilette herhangi bir değişiklik yapılmasını yasaklar. Ancak aynı belge (çözünürlük), soyadında ve adında üç farklılığa (baskı hatalarına) izin verir. Kullanıcılar rezervasyon sisteminde açıklama yapabilir, bu bilgiyi sadece havayolu çalışanları görebilir. Seyahat planı makbuzundaki bilgiler değişmeden kalır. Bu durumda, memnun olmayan müşterilere yalnızca bir şey tavsiye edilebilir - rezervasyon formunu doldururken acele etmeyin. Başvuru onaylandıktan sonra bile iptal etmek için 10 dakikanız var. O zaman geri ödeme ücreti alınmaz.

Tüm değişiklikler önceden bildirilmelidir

Bir kişi soyadını değiştirirse (örneğin, evlilik durumunda) ve daha sonra eskisi için seyahat planı makbuzunu kaydettiğini hatırladıysa, bilgileri değiştirmek veya yeniden rezervasyon yapmak mümkün olmayacaktır.. Bileti iade edip yenisini almanız gerekecek. Genelde bu gibi durumlarda isim değiştirdikten sonra rezervasyon yaptırmak daha iyidir.

Sadakat programı

Hizmet, düzenli müşterilerin puan biriktirmesine ve ardından bunları indirim şeklinde kullanmasına olanak tanır. Uçak bileti alımı ve otel rezervasyonları için bonuslar hesaplanır. Programa katılmak için sistemin web sitesine kaydolmanız veya TCS, Binbank'tan OneTwoTrip ortak markalı bir kart almanız gerekir. Bonus programı şu şekilde çalışır:

• Herhangi bir yönde bilet alımında tutarın %1'i alınır.
• Ne zamanOneTwoTrip veya Rezervasyon hizmeti aracılığıyla bir bilet rezervasyonu yaparken, müşteri harcanan miktarın %1'ini (otelden ayrıldıktan 3 gün sonra) veya %4'ünü (90 gün sonra) bonus hesabına alır. İndirim tutarları web sitesinde ayarlanabilir.
• Ortak markalı bir kartla yapılan ödemelerde, tutarın %1-5'i bonus hesabına yatırılır.

Puanlar 1 ruble=1 bonus oranında değiştirilir. Biriken indirim sadece banka kartı ile ödeme yapıldığında kullanılabilir. Hesap bakiyesi, sistemin web sitesindeki "Kişisel Hesap" sayfasında görüntülenebilir. İlk kullanım için 1500 puan biriktirmelisiniz, daha sonra eşik 500'e düşürülecektir. Bonuslar sınırlı değildir, süresi dolmaz ancak kullanıcılara aktarılamaz veya başka profillere eklenemez.