Tanınmış şirket "Renewal" çok profilli seyahat hizmetleri sunar. Rusya'daki en popüler seyahat acenteleri listesine dahil edilmiştir. Kuruluşun birçok şehirde ofisleri var ve 17 yıllık çalışmaları çok sayıda geri bildirim aldı. Seyahat acentesi hakkında "Güncelleme" tüketiciler farklı yanıtlar veriyor. İnternette hem olumsuz hem de olumlu görüşler bulabilirsiniz.
Yaratılış Tarihi
Moskova'daki "Yenileme" tur acentesi çalışmalarına 2001 yılında başladı. Kurulduğu dönemde turizm hizmetleri pazarı yeni gelişmeye başlamıştı. Bu, seyahat acentesi "Obnovlenie"nin farklı ülkelere son dakika turlarının satışı için pazarda lider konuma gelmesine yardımcı oldu. Başlangıçta, tüm organizasyon iki kişiden oluşuyordu.
Üç yıllık bir çalışmanın ardından yeni temsilcilikler açıldı. Önce St. Petersburg'da, ardından Kiev, Lvov, Belgorod, Kharkov ve Kaliningrad'da. 2009 yılının başında, Turstanok şirketi,son dakika turlarının dağıtımı ve bir yıl sonra organizatörler Itour markasını yarattı. 2012'den beri, çevrimiçi turist kuponları satmaya başladıkları özel bir web sitesi yayına girdi.
2014 yılında, Rusya'da ilk kez seyahat acentesi "Obnovlenie" Güney Afrika'ya tur satmaya başladı. Bu ülkenin topraklarında, seyahat sırasında herhangi bir sorun olursa Rus gezginlerin dönebileceği şirketin (Cape Town'da) bir temsilciliği var.
Konum
Seyahat acentesi "Yenileme" (Itour) ana ofisleri Moskova ve St. Petersburg'da, diğer şehirlerde şirketin şubeleri var. Her yıl organizasyon yeni ofisler açar. Şimdi sadece Rusya Federasyonu topraklarında değil, aynı zamanda Ukrayna, Beyaz Rusya, Gürcistan, Kazakistan, Polonya, Güney Afrika'da da bulunuyorlar. Bilet siparişi vermek için "Güncelleme" seyahat acentesinin resmi temsilciliğine gelmeniz gerekmez.
Şirket şubesinin bulunmadığı yerleşim yerlerinde oturanlar, telefonla bilet siparişi için başvurabilir veya Itour web sitesinde özel bir başvuru doldurabilir. Seyahatle ilgili tüm soruları şahsen tartışma arzusu varsa, tüketiciler Moskova'daki temsilcilikleri ziyaret edebilir. Şirket ofis adresleri:
- st. 2. Brestskaya, 39/4;
- st. Bolshaya Yakimanka, 35.
St. Petersburg'dan seyahat acentesi "Obnovlenie"nin müşterileri de şu adresteki temsilcilikleri şahsen ziyaret edebilir: Nevsky Prospect, 130 veya Engels Prospect, 124.
Çalışma saatleri
Göre göreSitede yayınlanan bilgiler, istediğiniz zaman bir tur seçmek için arayabilirsiniz. Operatör telefona cevap vermezse, web sitesindeki formu doldurmanız, iletişim bilgilerini ve turistle iletişim kurulabilecek bir telefon numarasını belirtmeniz yeterlidir. Ofis saatleri: hafta içi 10:00 - 20:00 arası ve hafta sonları ve tatil günleri 11:00 - 18:00 arası.
Şirketin çalışma prensipleri
Renewal seyahat acentesi tüketicilere çeşitli hizmetler sunmaktadır. Temel olarak - rekreasyon için bireysel turların ve programların seçimi. Bu aynı zamanda çocuk turizmini organize eden bilet ve otel odası rezervasyonlarını da içerir. Özellikle talep gören her grup için ayrı ayrı seçilen turlardır. Şirket, yıllar içinde tüketicilerin güvenini kazanmıştır. Diğer seyahat acentelerine göre başlıca avantajları:
- Turizmde yılların deneyimi. Şirket 15 yıldan fazla bir süredir varlığını sürdürüyor, bu nedenle zaten işbirliği yaptığı kendi havayolları, oteller ve tur operatörleri tabanına sahip.
- Tüketicinin bireysel tercihlerini dikkate alarak en iyi seçeneği seçmeye çalışacak olan Obnovlenie seyahat acentesinin ofislerinde yüksek nitelikli turizm yöneticileri çalışır.
- Herhangi bir hizmet uzaktan çevrimiçi olarak alınabilir. Satın alınan tur için elektronik para veya kart ile ödeme yapabilirsiniz.
- Birçok Rus şehrinde, müşterinin hizmeti sipariş etmek için ofisi şahsen ziyaret edebilmesi için şirketin temsilcilikleri açıktır.
- Şirket, farklı ülkelere yapılan kapsamlı bir tur veritabanına sahiptir. Tüketicinin isteği üzerine sipariş verebilirsinizbaşka hiçbir seyahat acentesinin sunmayacağı bireysel bir güzergah.
- 2015'ten beri şirket, düzenli müşteriler için bir sadakat programı başlattı. Seyahat acentesi "Güncelleme" son dakika turundaki ilk satın alma işleminden sonra, alıcı bir kart alır. Bonuslar ve indirimler biriktirecek. Ayrıca şirketin düzenli olarak düzenlediği özel bir promosyon için bilet almak da mümkün.
- Tüketici, belgelerin hazır olup olmadığını İnternet üzerinden kontrol edebilir.
- Seyahat acentesi sürekli olarak farklı Rus şehirlerinde yeni ofisler açıyor. Şu anda Samara, Kazan, Yekaterinburg, Kaliningrad, Rostov-on-Don, Nizhny Novgorod, Belgorod'da şubeleri var.
- Resmi web sitesinde müşterinin gerektiğinde iletişime geçebileceği bir destek hizmeti mevcuttur.
- Alıcının kişisel hesabında önceki siparişlerin geçmişini inceleyebilirsiniz.
Şirketin sürekli iyileştirmesi ve yeni hizmetler sunması nedeniyle, minnettar müşterilerin sayısı sürekli artıyor.
Olumlu Geribildirim
"Güncelleme" seyahat acentesinin çalışmaları hakkında görüş yayınlayan turizm konularının sitelerinde, yorumlar tamamen farklıdır. Bununla birlikte, genel olarak, şirketin hizmetlerini kullanan müşteriler olumlu geri bildirimler bırakmaktadır. Bu seyahat acentesinden kupon satın alan birçok gezgin tatillerinden memnundur. Organizasyonun avantajları arasında, tekrarlanan geziler için ikramiye ve indirim alma yeteneğini gösterirler.
KAlıcılar için diğer avantajlar arasında evrak işlerinin kolaylığı, personelin güler yüzlülüğü ve şirket temsilciliklerinin elverişli konumu sayılabilir. Seyahat acentesi hakkında övgü dolu yorumlar bırakan tüm tüketiciler tatilleri boyunca herhangi bir sorun yaşamadılar. Çoğu zaman, bu turistler şirketle birkaç yıldır işbirliği yapmaktadır.
Nötr Geri Bildirim
Seyahat acentesi "Obnovlenie" (Itour) hizmetlerini kullanan başka bir tüketici kategorisi, şirket yöneticilerinin iyi koordine edilmiş çalışmasına, yeterli fiyatlara ve kaliteli hizmete dikkat çekiyor. İncelemeleri, aşırı coşku göstermedikleri ve çok ölçülü oldukları için tarafsızlığa atfedilebilir. Bu müşteriler genellikle başka bir seyahat acentesinin hizmetlerini kullanmayı tercih eder, ancak web sitelerinde uygun teklifler bulamazlar.
Olumsuz yorumlar
Seyahat acentesi hakkında tamamen farklı bir görüş turistlerin olumsuz yorumlarında okunabilir. Genellikle ayrılmama durumunda geri ödeme sorunu ile ilişkilendirilirler. Bu durumda, yolcunun satın aldığı turu kullanamaması için geçerli bir neden yoksa tazminat almak çok daha zordur. 2016'nın sonunda, Güncelleme (Itour) seyahat acentesinin kapatıldığı bilgisi ortaya çıktı. Ancak yalan olduğu ortaya çıktı. Yaratıcısı Sergey Petrov'un temin ettiği gibi, şirket sabit durmuyor, sürekli gelişiyor, yeni bir şeyler sunuyor ve gelişiyor.
Sonuç
"Obnovlenie" (Itour) şirketler grubu kaliteli seyahat hizmetleri sunmaktadır. Müşterilerin sorunları olduğunda, çalışanlarıHerhangi bir sorunu hemen çözmeye çalışırlar. Ve şirketin çalışmasından memnun olmayan alıcılarla tekrar bilet alırken pazarlık yapmaya ve indirim sağlamaya çalışıyorlar.
