Uçaklarda bagaj taşıma kuralları her yıl değişir. Ayrıca, her havayolu, yalnızca rezervasyon, bilet ödemesi, yolcuların işlenmesi için algoritmaları değil, aynı zamanda el bagajının boyutunu da belirleyen kendi prosedürüne bağlıdır. Aeroflot bir istisna değildi: şirket, bu yılın başından beri yolcuların eşyalarının ücretsiz taşınması sistemini önemli ölçüde sıkılaştırdı.
Yönetmelik değişikliklerinin nedenleri
Uçak yolculuğunu kullanmayan birçok okuyucu, neyin endişe kaynağı olduğunu ve bunun ne kadar önemli olduğunu anlamıyor. Aslında, değişiklikler Rusya'dan ve diğer ülkelerden binlerce gezginin çıkarlarını doğrudan etkiliyor. Uzmanlara göre, kişisel çantaları ve valizleri kontrol etmeye yönelik yeni prosedür, el bagajı haklarına kısıtlamalar getirilmesi, yolcuların uçakta boş saklama alanı olmamasına ilişkin çok sayıda şikayetinin sonucudur.
Ana hedefdüzenlemelerin getirilmesi - maksimum uçuş güvenliğinin sağlanması. Bu nedenle yolcuların uçuş için check-in yaparken bagajlarını göstermeleri gerekmektedir. Ayrıca, el bagajının boyutu ve ağırlığı, hizmet sınıfına ve uçuş yönüne bağlıdır. Aeroflot, diğer tüm havayolları gibi, taşıma için yolcuların eşyalarını kabul eder ve onların güvenliğinden sorumludur. Müşterilerin rahatlığı için, şirketin çoğu güzergahında ücretsiz ulaşım için bagaj hakkını belirleyen bir sistem.
Bir şeyleri taşımanın maliyeti uçak bileti planlarına dahildir. Ancak bu, belirlenen boyutları karşılamayan bagajın taşınamayacağı anlamına gelmez. Bagajı Aeroflot'un izin verdiğinden daha ağırsa yolcu ekstra ödeme yapmak zorunda kalacaktır. El bagajının boyutu, gezginlerin genellikle taşıdığı şeylerin ortalama parametreleri dikkate alınarak hesaplanır.
"Yolcu bagajı" kavramına neler dahildir
Seyahat etmeyi planlayan herkes, yolcu eşyalarını kontrol etme kurallarını önceden öğrenerek uçuşa hazırlanmalıdır. Öncelikle doğrudan bagaj ile el bagajı arasındaki farkın ne olduğunu bulmanız gerekiyor.
Birçok yolcu bu terimler arasında ayrım yapmaz. El bagajı, doğrudan kabin içine taşıyabileceğiniz ve onlardan ayrılmadan uçabileceğiniz küçük boyutlu çantalar, evrak çantalarıdır. El bagajı olarak kabul edilen eşyalara tipik etiketler yapıştırılır. İşaretleme, havayolu ve havalimanı personeli için önemlidir, bu nedenle kaldırılmamalıdır. Uçağın kabininde taşınmasına izin verilmeyen şeyler bagajdır. Kayıt olurkenuçakta bagaj bölmesine teslim edilirler.
Vatandaşların yanlarında taşımak istedikleri eşyaların kontrol edilmesi zorunlu bir işlemdir ve reddedilemez. Güvenlik nedeniyle bagaj ve el bagajı check-in kontuarında kontrol edilmekte ve bazı havalimanlarında pasaport kontrolünden önce ve biniş kapısında da tarama yapılmaktadır.
Kabin Bagajı Gereksinimleri
Aeroflot şirketinin temsilcileri güvenlik kurallarını ciddiye alır, bu nedenle bir yolcunun yanında uçağın kabinine taşımak istediği her şey kapsamlı bir kontrole tabi tutulur. El bagajının boyutları kesin olarak belirlenmiş parametreleri geçmemelidir: 55 x 40 x 25 cm Ölçüm yapmak için havaalanı çalışanları özel bir çerçeve kullanır. Çanta içine sığarsa, salona yanınızda götürebilirsiniz.
El bagajı hakkının aşılması durumunda yolcu bagajı statüsüne geçilir. Bu arada, çok uzun zaman önce, yükseklik göstergesi 20 cm idi, ancak yolculardan gelen sayısız şikayete göre 25 cm'ye çıkarıldı. Bu anlamda Aeroflot'un el bagajı boyutlarının en demokratik olduğu söylenemez. Pobeda ve Ural Airlines, UTair ve güncellenen parametrelerin geçerli olmadığı diğerleri hakkında.
El bagajının boyutlarına ek olarak ağırlığı da önemlidir. Aeroflot, hizmet kategorisine bağlı olarak 10-15 kilogramlık bir limit belirler. Örneğin, business class yolcuların taşımasına izin verilir.kabin 15 kg ve ekonomi ve konfor biletleri olan vatandaşlar için - en fazla 10 kg.
Beş santimetre gerçekten önemli mi?
Günümüz hava yolu yolcularının birlikte seyahat ettiği bavulların çoğu belirli standartları karşılamaktadır. Hemen hemen tüm markalı üreticilerin ürettiği en popüler seri Kabin bagajıdır. Bu seri, uçakta el bagajı taşımak için genel kabul görmüş kurallara uyan valiz, çanta, sırt çantası modellerini içerir.
Aeroflot ve diğer havayolları, daha önce belirtildiği gibi, yılın başında yükseklik normunu beş santimetre az alttı. Vatandaşların tepkisi gecikmedi. Memnun olmayan kullanıcı yorumları, hava taşıyıcısını boykot etme tehditlerine kadar sosyal ağlarda göründü. Değişiklikleri check-in kontuarında ilk hisseden kişiler havaalanında skandal çıkararak biletlerin iadesini istedi. Ne de olsa, birden fazla kez uçağa bindikleri valizler için bagaj için ekstra ödeme yapmak zorunda kaldılar. Havayolunun yolcuların pozisyonunu dikkate almaktan başka seçeneği yoktu. Artık Aeroflot'un yeni kurallarına göre el bagajı aynı boyutlara sahip - 55 x 40 x 25 cm Aynı zamanda şirketten bu konuda resmi bir açıklama yapılmadı.
Uçuş planlayan vatandaşlara verilebilecek tek tavsiye: Üstte birkaç bin ruble ödememek için, kontrolü sorunsuz geçecek “doğru” çanta, sırt çantası veya valizi satın alın. El bagajı standart iseboyutları, yolcu koltuklarının üzerindeki bagaj rafına sığacaktır. El bagajı için yerler her vatandaşa göre dağıtılır. Bu nedenle çoğu yerli ve yabancı üretici, bagaj bölmesine kontrol edilmelerine gerek kalmadan, ancak sizinle birlikte kabine götürülebilmeleri için standart boyutlarda çanta ve valizler üretir.
Aeroflot'un ekonomi sınıfı için el bagajında kısa bir süre için uyguladığı kısıtlamalar, genellikle düşük maliyetli havayolları - yolcu konforundan tasarruf ederek düşük bilet fiyatları sunan havayolları ile eşya taşıma kurallarında bulunabilir.
Yanınızda başka ne götürebilirsiniz
El bagajına alınabilecek şeylerin katı bir listesi yoktur. Bu kategoride neler var? Normalleştirilmiş boyutlara uyan ve yasaklanmış öğeler için geçerli olmayan her şey. El bagajına ek olarak, her yolcunun kabine yanında getirme hakkı vardır:
- bir demet çiçek;
- ağırlığı 5 kg'ı geçmeyen el çantası, sırt çantası veya küçük evrak çantası;
- gümrüksüz bir mağazadan satın alınan kapalı paket (malların gümrük vergisi ve tüketim vergisi olmadan satıldığı bir satış noktası);
- uçuş süresi için hesaplanan miktarda bebek maması;
- katı gıda ürünleri (atıştırmalıklar, cips, meyve vb.)
- 42 x 50 x 20 cm ölçülerinde ve yedi kilograma kadar olan çocuklar için araba;
- koltuk değneği, baston, yürüyüşçü;
- uçuş süresi için gerekli miktarda ilaç;
- herhangi bir dış giyim;
- bir çantada takım elbise.
İşadamları veİş gezileri sırasındaki diplomatlar, özel durumlara yerleştirilen ek elbiseler gerektirir - bavullar. Takım elbiseyi yanınıza alarak yolcunun güvenliği ve temizliği konusunda endişelenmesine gerek kalmaz.
Küçük müzik aletleri (örneğin keman, saksafon, gitar), uçakta el bagajında ücretsiz olarak taşınabilen şeylerdir. Daha büyük enstrümanların taşınması için Aeroflot temsilcileriyle koordinasyon gerekecektir. Ayrıca, kalkıştan en geç 36 saat önce izin alınmalıdır. Kural olarak, büyük boy müzik aletleri tek el bagajı haline gelir. Diğer her şey bagaj bölmesinde taşınabilir.
Ne gibi değişiklikler oldu
El bagajına neler alınamaz? Çantalar, sırt çantaları ve küçük valizlere ek olarak, kabine sizinle birlikte bir kamera, dizüstü bilgisayar veya şemsiye almanıza izin verildi. Havaalanı yetkilileri şimdi bu eşyaların el bagajına konulmasını şart koşuyor. Yeni kurallara göre baston şemsiye, bavula veya sırt çantasına sığmayacağı için bagaj bölmesinde kontrol edilmelidir.
Sıvıları taşıma yöntemi
Sıvılar da dahil olmak üzere tüm nesneler ve nesneler için katı taşıma gereksinimleri geçerlidir. Aşağıdaki şekilde taşınmaları gerekir:
- hacim ne olursa olsun, tüm sıvılar 100 ml'lik kaplarda paketlenmelidir;
- Optimal paketleme, havalimanı çalışanlarının içeriği yerinde görmelerini sağlayan şeffaf torbalardır.
Sıvı düzenlemelerinormal içme suyunu, meyve sularını, içecekleri ve ayrıca sıvı ev kimyasallarını, deterjanları ve kozmetikleri, kremleri, jelleri, şampuanları etkiler.
Uçaktaki evcil hayvanlar
Bilet satın almadan önce, yanınıza neleri alıp neleri alamayacağınızı tam olarak bilmeniz gerekir. Aeroflot, el bagajı için oldukça katı gereksinimler uygulamaktadır, ancak hayvan taşımak isteyen yolcular için çok daha katı kısıtlamalar uygulanmaktadır.
İlk olarak, uçakta bir evcil hayvanın varlığının önceden Aeroflot ile koordine edilmesi gerekecektir. Uçuş tarihinden birkaç gün önce şirket çalışanlarına haber verilmesi gerekmektedir. Hayvanın taşınması için yapılan başvuru genellikle 1-2 iş günü içinde değerlendirilir. Başvurunun değerlendirilmesinin ardından şirket olumlu karar verirse, ek ücret tutarı yolcuya bildirilir. Bir evcil hayvanı taşımak için uçuşun yönüne ve hizmet sınıfına bağlı olarak önemli bir miktar ödemeniz gerekecektir. Örneğin, yabancı uçuşlarda bir hayvanı taşımanın maliyeti yaklaşık 75 avro ve Rusya üzerinden ulaşım bir vatandaşa yaklaşık 4-4,5 bin rubleye mal olacak.
İkincisi, bazı tür ve cins evcil hayvanlarla uçakta uçamazsınız. Kemirgen, sürüngen, balık ve eklembacaklıları olan yolcuların uçağa alınmasına izin verilmeyecektir. Buna ek olarak, yasaklanmış hayvan türleri listesinde puglar, Pekingese, boksörler ve düz namlulu diğer hayvanlar da dahil olmak üzere 17 köpek ırkı bulunmaktadır. Brakisefalik ırkların temsilcileri, daha fazla oldukları için bir uçakta astım krizine başlayabilir.sıcaklık, basınç ve nem seviyelerindeki değişikliklere uzun burunlu muadillerinden daha duyarlıdır.
Evcil hayvanlar, özel taşıyıcılarla gemide taşınabilir. Bir kafes ile sekiz kilogramı geçmemesi gereken evcil hayvanların ağırlığı konusunda da kısıtlamalar vardır. Büyük cins evcil hayvanlar, taşıyıcıyla birlikte, rehber köpekler hariç, bagaj bölmesinde zehirlenir.
Bagaj hakkı
El bagajına alınamayan her şey bagaj bölmesine gönderilir. Aeroflot'ta hacimli eşyalar için bagaj hakkı, seçilen hizmet sınıfına bağlıdır. Bu nedenle, örneğin, business class'ta uçan bir yolcunun bagajı için, her biri 32 kg'lık iki parçaya izin verilir. Konfor sınıfı biletler için havayolu, çanta başına 23 kg'lık iki koltuk tahsis eder. Ekonomi bagajı 23 kg'a kadar tek parça ile sınırlıdır.
Yolcu hizmet sınıfından bağımsız olarak, bagajlarının boyutları üç parametrenin (genişlik, yükseklik ve kalınlık) toplamı açısından 158 cm içinde olmalıdır. Bagaj bölmesindeki boş koltuk sayısı Aeroflot uçuşlarında önemli bir rol oynar. Bagajın boyutları ve ağırlığı önemli ölçüde aşılırsa, yolcunun bu tür eşyaların taşınması için ekstra ödeme yapması gerekecektir. Her havayolu fazla bagaj için ayrı ücretler belirler. Örneğin, bagaj bölmesindeki bir ekstra koltuk için yolcular, uçuşun yönüne (iç veya dış hat) bağlı olarak 2500-7000 ruble arasında ödeme yapıyor. İki boş koltuk varsa ve üçüncü bir koltuk gerekiyorsa, bagaj 32 kg'ı aştığında, daha yüksek bir tarife uygulanır - 7.500-14.000 ruble.
Yanınıza alabileceğiniz valiz sayısı, uçak biletinin özel tanımlamalarıyla belirtilir. Birçoğu 1PC, 2PC, 3PC gibi şifreli kombinasyonları fark etti, ancak herkes ne anlama geldiğini bilmiyor. RS, İngilizce kelime parçasının kıs altmasıdır ve "şey" olarak tercüme edilir. Bu nedenle 1PC, maliyeti biletin ücret planına dahil olan bir bagajın taşınması anlamına gelir.
Büyük bagaj nedir?
Bu durumda, boyutu belirlenen sınırları aşan standart olmayan bir çanta, bir bavuldan bahsediyoruz. Fazla bagajın ağırlığı 50 kg'ı, parametreleri ise üç boyutta toplamda 203 cm'yi geçmemelidir. Check-in sırasında standart olmayan eşyalar, büyük el bagajının gönderildiği yere teslim edilir.
Aeroflot'ta özel şartlar gerektiren bagajların kabinde taşınmasına izin verilir. 80 kg ağırlığa ve 135 x 50 x 30 cm boyutlarına kadar olan bir nesne ile, iki yolcu koltuğu için ödeme yapılması şartıyla koltuğa sabitlenmesine izin verilir. Bagaj, taşıma sırasında zarar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlenmelidir. Özel depolama ve taşıma koşulları gerektiren eşyaların taşınması havayolu temsilcileri ile önceden görüşülür.
Büyük boy bagaj ve el bagajı için Aeroflot şunları içerir:
- Spor malzemeleri, kayak malzemeleri, bisiklet, hokey malzemeleri vb. (Yolcu bu öğelerden bir setin taşınması için ücret ödememe hakkına sahiptir).
- Olta takımı, oltalar (iki oltanın taşınmasına izin verilirve eğlence veya spor balıkçılığı için bir takım olta takımı).
- Soğuk ve ateşli silahlar, mühimmat (uygun bir bulundurma ruhsatınız varsa, yolcu başına ücretsiz bir silah taşımanıza izin verilir). Uçakla ulaşımın koordine edilmesi ve hareket saatinden en geç 36 saat önce firmadan izin alınması gerekmektedir.
- Pram.
- Tekerlekli sandalye.
Birçok insan gemide alkole izin verilmediğini düşünüyor. Aslında hiçbir Rus havayolunda böyle bir yasak yok. Alkol mühürlenmeli, kabul edilebilir boyutta tek bir pakete sahip olmalıdır. Aeroflot, el bagajına alkol konulmasına izin vermiyor ancak bagajda 5 litrelik sert içecekleri sorunsuz bir şekilde taşıyabilirsiniz.
El bagajı gereksinimleri karşılamıyor: ne yapmalı?
Rus havaalanlarında, yolcular için düzenleyici parametrelere göre oluşturulan özel metal çerçeveler kurulur. El bagajının Aeroflot'taki yeni boyutlara uyup uymadığını belirlemek için çantanızı bu çerçeveye koymanız yeterlidir. Bavul sepete kolayca giriyorsa, check-in sırasında herhangi bir sorun olmayacak, yoksa bagaj bölmesine gönderilmek üzere hazırlamanız gerekecek.
Havayolu çalışanları uçağa binerken el bagajı olan tek bir yolcunun geçmesine izin vermeyin. El çantaları, evrak çantaları ve evrak çantaları bile doğrulamaya tabidir. El bagajı yumuşak bir sırt çantasıysa, aşağı bastırıp metal çerçeveye sıkıştırmayı deneyebilirsiniz.istenilen şekli vermek. Bazen çerçevesiz çantalar, hacimli eşyalar (örneğin bir kazak veya kuş tüyü ceket) nedeniyle gerçekte olduğundan daha büyük görünür. Havalimanı çalışanı sırt çantasının ölçülerini standart dışı bulsa dahi yolcunun ölçülere uygunluğunu kontrol etme hakkı vardır. Çanta demir sepete sığıyorsa salona yanınızda taşıyabilirsiniz.
Kontrolü geçmenin başka bir yolu da bazı şeyleri başka bir bavula koymak veya bir çantaya koymaktır. Ancak bu işe yaramazsa bile, yine de son bir karar vermeniz gerekiyor: çantayı bagaj bölmesine koyun veya standart olmayan boyutlar için ekstra ödeme yapın.
Çanta dijital ekipman, dizüstü bilgisayar, kamera lensleri ve dikkatli kullanım gerektiren diğer cihazlar içeriyorsa, ilk seçeneğin uygun olduğu söylenemez. Bagaj bölmesinde nakliyenin daha sonra pahalı cihazların işlevselliğini etkilemeyeceğinin garantisi yoktur.
Durumdan çıkmanın başka bir yolu daha var - belirlenmiş normları aşan el bagajı için fazladan ödeme yapmak. Bu seçenek tercih edilebilir görünebilir, ancak daha sık olarak her zaman tamamen kârsız olduğu ortaya çıkar. Bu tür bagajları taşımanın maliyeti birkaç bin ruble ve uluslararası uçuşlar için yaklaşık 150 dolara (yaklaşık 10.000 ruble) ulaşabilir. Bu nedenle yolcunun çantayı yanında taşıyabileceğinden önceden emin olmalısınız. Belki de bazı durumlarda, nakliyeleri için muhteşem miktarlar için fazla ödeme yapmamak için bazı şeyleri evde bırakmak daha iyidir.
Ayrıca, hizmet sınıfı ne olursa olsun her yolcununağırlığı 5 kg'dan az olan ve toplam yükseklik, genişlik ve uzunluk olarak 80 cm'yi geçmeyen ek bir çanta (sırt çantası, çanta, evrak çantası vb.) hakkına sahiptir. Birkaç eşyayı değiştirerek ve el bagajınızda yer açarak, bagajınızda kontrol etmeden yanınızda taşıyabilirsiniz. Ayrıca, ölçüm denemelerinin sayısı sınırlı değildir: Bir şeyleri istediğiniz kadar birleştirebilir ve değiştirebilirsiniz.
Bagaj kaybolursa…
"Aeroflot", taşınan eşyaların güvenliğinden yolculara karşı sorumludur. Bagajın kaybolması durumunda, vatandaşın kayıp eşyayı iade etmek için birkaç resmi prosedürden geçmesi gerekecektir.
Öncelikle varış yerindeki havalimanı takip servisi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yolcuya örnek uygulama verilecektir. İtirazın kaydedilmesinin ardından, bireysel bir numara atanan bir arama davası oluşturulur. Aramanın ilerleyişi hakkında bilgi yolcu için sürekli olarak mevcut olmalıdır. Aeroflot'ta müşterilerin şirketin resmi web sitesinde yolcunun istenen durumu takip edebileceği kişisel bir hesabı vardır.
Şirketin kayıp eşyaları bulmakla yükümlü olduğu azami süre 21 gündür. Bulunan bagaj, şirket çalışanları tarafından müşterinin ikamet ettiği veya kaldığı yere teslim edilir. Üç hafta sonra bagaj bulunamazsa, yolcu Aeroflot'a parasal tazminat ödenmesini talep eden yazılı bir talepte bulunma hakkına sahiptir.
