"bravoavia.ru" sitesi nispeten yakın zamanda, Ocak 2011'de kaydedildi. Site bir Rus şirketine kayıtlı. Günlük ziyaret sayısı 12.000'den fazla, benzersiz sayfa görüntüleme sayısı 40.000'den fazla. Servis, ağda "Bravoavia" ile ilgili çeşitli notlara rağmen popüler. Ziyaretçi yorumları çok farklıdır, ancak çoğu olumsuzdur.
Site neler sunuyor?
"Bravoavia", İnternet üzerinden hemen hemen her destinasyon için bilet rezervasyonu ve satın alma hizmetleri sunar. Web sitesinde "Bravoavia"nın "BravoFly Group SA'nın uluslararası bir ticari markası" olduğu belirtilmektedir. Uçak biletlerine ek olarak, sitede otel ve araba rezervasyonu da yapabilirsiniz. Araç, Bravoavia web sitesi üzerinden kiralanırsa, araç kiralamada indirimler bile var. Uçak biletleri rekabetçi fiyatlarla sunulmaktadır. Siteyi ziyaret eden bir müşteri bunu şuradan öğrenecektir:Seyahat planlaması ayrıca Wizzair veya Ryanair gibi düşük maliyetli havayollarının tekliflerini de dikkate alır. Web sitesi, Bravoavia'nın sahibi olan Bravofly SA'nın İsviçre'deki kayıtlı ofisini bildiriyor.
İncelemeler: ana iddialar
Genel olarak, müşteriler aşağıdaki noktalardan memnun değiller:
- Bazen bilet fiyatları hafife alınır. Şunlar. rezervasyon işlemi sırasında bir, daha uygun fiyat gösterilir, rezervasyon sonunda tamamen farklı bir fiyat sunulur. Bir bilet satın aldıktan sonra Bravoavia Müşteri Hizmetleri Merkezi'nden bir çağrının duyulduğu ve ücretin değiştirildiği ve belirli bir miktarın ödenmesi gerektiği (hatta bazen >.200 Euro) olduğu durumlar bile vardı.
- Bazı durumlarda iddiaların değerlendirilmesi 4 aya kadar sürebilir.
- Sitenin Rusya'da resmi bir temsilciliği yoktur. Şirketle yalnızca telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilebilir.
- Rezervasyon sırasında, biletle ilgili tüm bilgiler görüntülenmez (örneğin, bir bileti başka bir kişiye değiştirme, iade etme veya yeniden düzenleme yeteneği). "Yeni başlayanlar" için bu, doğru seçimi yapmak için yeterli bilgiye sahip olmadıkları için oldukça ciddi bir rahatsızlık yaratır.
- Bilet fiyatı başlangıçta ruble olarak gösterilir, ancak ödeme euro olarak alınır. Döviz kuru elverişsiz, bilete bağlı olarak birkaç yüz ruble kaybedebilirsiniz.
- Şirketin telefonu yalnızca hafta içi 10:00 ile 19:00 ve hafta sonları 10:00 ile 17:00 saatleri arasında çalışır. Mesai saatleri dışında iletişime geçmek mümkün değilşirket, Bravoavia web sitesinde bir işlem yaparken ortaya çıkabilecek acil sorunları çözmek için.
Memnun müşteri yorumları
Ancak, forumlarda bu şirket hakkında olumlu yorumlar da bulabilirsiniz. Bu gibi durumlarda, hizmette gerçekten nerede boşluklar olduğunu ve müşterinin kendisinin nerede yanlış bir şey yaptığını anlamak her zaman zordur. Forumlarda, bu şirketin birçok müşterisi sağlanan hizmetlerden memnun olduklarını söylüyor. Rekabetçi fiyatlarla bilet almayı başardık, her zaman müşteri destek merkezine (mesai saatleri içinde) ulaşabilirsiniz ve düşük maliyetli havayollarına gelince, onlara farklı davranılmalıdır. Bazı durumlarda, doğrudan taşıyıcının web sitesine gitmek ve orada bir bilet düzenlemek daha iyidir. Müşterilerden biri, ilk rezervasyondan sonra bu şirketten 10 Euro'luk bir kupon aldığını bildirdi.
Sonuçlar
Tek kelimeyle, "Bravoavia" hizmetiyle ilgili forumlardaki incelemeler çok farklı. Memnun müşteriler ve memnun olmayanlar var. Forumlarda her zaman olduğu gibi, herkes gerçek adını yazmıyor ve takma adın altına istediğiniz her şeyi yazabilirsiniz ve satın alınan biletleri kendiniz görmenin bir yolu yok, bu müşterinin şirketle yazışmalarını okuyun, telefon konuşmalarını dinleyin gerçekte ne söylendiğini ve nasıl söylendiğini anlamak için. Sen karar ver. "Bravoavia" sitesine gitme, her şeyi kendi gözlerinizle değerlendirme, rakiplerin siteleriyle (belki de kusurlu) karşılaştırma ve bir seçim yapma şansınız var. En iyi tavsiyeler muhtemelen hala sizinbilirsin, bu şirketin hizmetlerini zaten kullanmış olan arkadaşlar ve akrabalar.
