21. yüzyılda turizm işi her zamankinden daha popüler. Tur operatörünün oluşturduğu ürüne olan talep seviyesi artıyor, gezgin (turist) sayısı her geçen gün artıyor ve aynı zamanda turizm hizmetleri pazarı da genişliyor. Seyahat eden bir kişi için bir hizmet paketi oluşturan yeni tur operatörleri ve bu tür ürünlerin satışına dahil olan seyahat acenteleri vardır. Birçok kişi tur operatörü ile seyahat acentesi arasındaki farkı görmez, ancak bir tane vardır. Seyahat acentesi geniş bir kontenjanla çalışır, amacı alıcıdır. Tur operatörü doğrudan çalışmaz, ancak seyahat acenteleri veya turizm endüstrisinin diğer temsilcileri ile işbirliği yapar.
Seyahat acentesi ile tur operatörü arasındaki farklar
Yukarıdaki terimler, öznenin faaliyet biçimine göre belirlenir. Bir tur operatörü, seyahat acentesi, bir tür faaliyetle uğraşan bir kuruluş veya özel girişimcidir. Basit bir deyişle, tur operatörü ürünü oluşturan ve teklifi oluşturan kişidir. Seyahat acentesi, tur operatöründen müşteriye sunulan teklifleri satan kişidir. Seyahat acentesi faaliyetleri için lisansta belirtilen bazı durumlarda, seyahat acentesi formasyona dahil olabilir.bölgenizdeki yerel teklifleri ve bunları satma hakkına sahiptir. Bu tür teklifler, ikamet edilen ülke veya bölge içindeki gezi turlarını, hafta sonu turlarını içerir.
Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinin ortak noktası nedir?
Tur operatörü ve seyahat acentesi benzer görevleri yerine getirir, bu nedenle bazen aralarında ayrım yapmak zordur. Piyasada aynı anda hem tur operatörü hem de seyahat acentesi olarak hareket eden seyahat şirketleri bulunmaktadır. Örneğin, bir şirket rota geliştirme ve aynı zamanda diğer turizm kuruluşlarına satma ile uğraşırken aynı zamanda seyahat acentesi olarak diğer şirketlerden ürünlerini alıp satmaktadır.
Seyahat acentesinin özellikleri
Bir seyahat acentesi, tıpkı tur operatörü gibi özel, kamu veya anonim mülkiyete sahip olabilir.
Seyahat acentesi ile tur operatörü arasındaki temel fark, turizm faaliyetlerini yürütme ilkesidir. Yalnızca lisanslı bir kişi/işletme tur operatörü olarak hareket edebilir. Özellikle sadece yurt içi destinasyonlarla çalışıyorsanız, seyahat acentesi işlevi gören bir seyahat acentesi açmak için lisans satın almanıza gerek yoktur.
Bir seyahat acentesinin faaliyeti, turist ve gezi turlarının veya hizmet paketlerinin satışına göre belirlenir; bu, seyahat etmek isteyen bir kişinin bir otel, restoran, boş zaman faaliyeti türleri seçmeyebileceği, ancak bir uygun fiyatlı eğlence veya hizmet paketleri sunacak seyahat acentesi.
Seyahat acentesi bir turistik ürün distribütörüdür,karmaşık bir hizmet olarak satılır, başka bir deyişle, "kapsayıcı bir tur" veya ücretsiz bir hizmet seti - müşterinin bireysel isteklerine göre oluşturulmuş özel bir tur.
Seyahat acentesinin işlevleri
Turist seyahat organizatörünün ana pazar işlevi, tedarikçi ile müşteri-turist arasında bağlantı kurmaktır. Böyle bir zincirde, seyahat acentesi bir bağlantı halkasıdır ve onsuz iletişimi yetkin bir şekilde organize etmek imkansızdır.
Servis sağlayıcı seçimi çok önemlidir. Turizm pazarında genellikle dolandırıcılar vardır. Sonuç olarak, turizmin inceliklerini bilmeyen acemi bir turist, bir bilet satın alarak, siparişine uymayan bir ürün alabilir.
Seyahat acentesi, hizmet sağlayıcıların seçimini turizm ürünleri pazarına ilişkin profesyonel bilgiye, turizm işinin gücüne ve özelliklerine dayalı olarak düzenler.
Seyahat acentesinin faaliyetlerinin özellikleri
Bir seyahat acentesinin ana faaliyetlerinden biri, tur operatörü tarafından geliştirilen kapsamlı hizmet paketlerinin tanıtımıdır.
Perakendeci olarak bir seyahat acentesinin karı, bir başkasının ürününün satışı için bir komisyon sistemi tarafından oluşturulur, bu durumda bir seyahat acentesi tarafından oluşturulur. İkincisi, müşteri tarafından seçilen turu transfer gibi ek bir hizmetle tamamlama fırsatına sahiptir. Bazen ilerici seyahat acenteleri tur operatöründen ikramiye ve teşvik alırlar.
İlginç! Bir seyahat acentesi tarafından satılan bir ürün, tur operatörü veya başka bir hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen bir fiyata satılır.
Satışa ek olarak aşağıdaki ek hizmetler vardırseyahat acenteleri:
- sigorta;
- vize açılışı;
- transfer organizasyonu;
- doğru oteli arayın.
Tur operatörü, müşteri satın alma isteğini dile getirdiğinde seyahat acentesinin talep ettiği hizmeti sağlayabilmek için ürününü daima bir marjla geliştirir.
Seyahat acentesi sorumluluğu kavramı
Seyahat acentesinin sorumluluğu diye bir şey vardır. Bu, turistlerinin yaşamından ve güvenliğinden sorumlu olduğu anlamına gelir, bu nedenle herhangi bir tur, bir günlük bile olsa, her zaman sigorta içerir.
Bugün, giderek daha fazla gezgin "vahşiler" dinlenmeye gitmeyi değil, tur satın almayı tercih ediyor. Seyahat acentesi bulmak zor değil, her şehirde turistler için eğlence ve eğlence organizasyonunda yer alan en az bir düzine seyahat acentesi var. Bu, özellikle gelişmiş turizm altyapısına sahip yerleşim yerleri için geçerlidir.
Bir seyahat acentesinin tatilinizle ilgilenen kişi olduğunu unutmayın. Bu nedenle, bir seyahat acentesinin hizmetleri talep edilmektedir ve bunu gerçekleştiren bu tür kuruluşlar sürekli olarak indirim ve promosyonlar geliştirmektedir. Herkes sıcak yolculukları duymuş olmalı. Şirket temsilcisi, hizmeti müşteriye daha yakın hale getirerek yeni müşteriler çekmeyi ve rekabet gücünü artırmayı umuyor, aksi takdirde işi nasıl var olabilir?
