İstatistiklere göre, çoğu Rus turist Aeroflot uçuşlarında uçuyor. Bu taşıyıcının popülaritesi sadece konforlu uçuş koşulları, bilet fiyatları ve çeşitli uçuşlardan kaynaklanmamaktadır. Bir kişi planladığı yere uçamaz. Herhangi bir olay bir sebep olabilir, ancak bir biletin (Aeroflot) iade edilmesi oldukça anlaşılır ve karmaşık olmayan bir prosedürdür. Bu nedenle Rusya'dan gelen turistler bu şirkete güveniyor ve hizmetlerini bu kadar sık kullanıyor.
Uçak bileti iade türleri
İki tür bilet iadesi vardır:
1. Bir yolcu bileti iade etmek zorunda kaldığında, yani zorunlu para iadesi yapılır.
2. Gönüllü dönüş.
İlk durumda, biletin Aeroflot'ta iadesi birkaç ana kurala göre gerçekleşir.nedenler:
- tam iptal, yeniden planlama veya önemli uçuş gecikmesi;
- bir yolcunun veya ailesinden birinin ölümü;
- planlı transfer durumunda güvenli olmayan uçuş bağlantısı;
- taşıyıcı nedeniyle bilette belirtilen varış noktasındaki transferin iptali;
- bilette belirtilen hizmet sınıfının değiştirilmesi.
Gönüllü bilet iadesi
Bir yolcu herhangi bir nedenle bileti iade etmeye veya bazı değişiklikler yapmaya karar verdiyse, böyle bir iadeye gönüllü denir. Biletin ("Aeroflot") bu iadesi, uygulanan ücretin tüm kurallarını dikkate alır. Aynı şey takas için de geçerli.
Her havayolunun satılan biletlerle ilgili kendi para cezaları ve kısıtlamaları vardır. Bu genellikle Economy, Business veya First Class'ta tam yıllık ücretler için geçerli değildir. Çoğu zaman, daha ucuz biletlere katı bir kısıtlama ve ceza sistemi uygulanır.
Kısıtlamalar, kalkıştan kısa bir süre önce satılan veya belirli uçuşlar için geçerli olabilir. Her şey havayolunun kurallar sistemine bağlıdır. Ancak tüm taşıyıcılar için söylenmemiş bir kural geçerlidir: daha yüksek ücretler için cezalar her zaman minimumdur. Çoğu zaman bu biletler değiştirilemez veya iade edilemez.
İade edilmeyen biletler nelerdir?
Aeroflot 21 Haziran 2014'ten bu yana yeni bir iade edilmeyen bilet kategorisine sahiptir. Herkesin neyin tehlikede olduğunu anlaması için,açıklayalım: iade edilmeyen biletler iade edilemez ve onlar için harcanan para iade edilemez. Fiyatla hemen tanınabilirler, kural olarak, en düşük olanıdır. İlk kez, yabancı şirketler bu tür biletleri satmaya başladı, Rusya'da iki büyük havayolu aynı anda bunu yapmaya başladı: Aeroflot ve Transaero. Ancak istisnalar vardır, Avrupa'da bu tür biletler business class'ta da bulunur.
"Aeroflot" şirketinde biletlerin iadesi/değişimi için temel kurallar
Bileti ("Aeroflot") sorunsuz iade etmek için tüm temel kuralları dikkatlice incelemeniz gerekir. Her şeyden önce, biletlerin ücretlerini anlayabilmeniz gerekir. Birkaç kategoriye ayrılırlar:
- premium (iş, ekonomi, konfor);
- optimum (iş, ekonomi);
- ekonomi bütçesi;
- promosyon ekonomisi;
- genç ücretleri (12-24 yaş arası kişiler için geçerlidir).
Aeroflot, J, C, D premium business class, W, S, A premium konfor sınıfı ve Y, B premium ekonomi sınıfı ücretlerinde biletin tamamını iade eder.
Belirli cezalarla geçilebilecek tarife sayısı çoktur. Optimum-Business ve Optimum-Economy sınıfı biletlerine aittir. İlk durumda, I, Z tarifesinde, ikincisinde - M, U, K, H, L tarifelerinde belirli bir para cezası olan bir bileti iade edebilirsiniz.
İade edilmeyen ücretler, bütçe ekonomisi ve promosyon ekonomi sınıfı biletleridir (Q, T, E, N ve R). Yalnızca bilet üzerindeki vergiler ve ücretler size iade edilecektir.
Bir bilette birden fazla ücreti birleştirirken,geri ödemeler, daha kısıtlayıcı ücret grubunun kurallarına tabi olacaktır.
Kısmen kullanılmış bir bileti iade etmeye karar verirseniz, ödediğiniz ücret ile gerçek ücret arasındaki farkın sizden kesileceğini bilin.
Aeroflot: biletlerin iadesi, dönüşte ceza
Aynı rotada, havayolunun bilet gişesi çalışanlarının bile ezbere bilemeyeceği onlarca farklı tarifesi var. Bu nedenle kesinlikle onları hatırlamaya çalışmanıza gerek yok, sadece ağdaki bilgilere bakın veya satış ofislerinde öğrenin.
Ancak bilet alırken, biletin değişimi veya iadesi durumunda ne kadar ceza ödeyeceğinizi anlamanız gerekir. Örneğin, I, Z tarifelerinde optimum business class bileti iade ettiğiniz için 200 euro/dolar para cezası ödemeniz gerekecek. Bu, uzun mesafeli rota ağlarında uluslararası taşımacılık için geçerlidir. 6 saatten daha kısa bir uçuş için optimum ekonomi sınıfı biletin iadesi durumunda, 6 saatten uzun bir uçuş için 50 avro / dolar ödersiniz - iki katı, yani 100 avro / dolar.
Ayrıca cezalar, teslimat tarihine bağlı olarak miktarlarında değişiklik gösterir. Seyahati kalkıştan bir gün önce iptal ederseniz, Aeroflot 35 avroluk cezayı dikkate alarak bilet için geri ödeme yapacaktır. Zaman aralığı bir günden azsa, ceza miktarı daha fazla olacaktır - bilet fiyatının %25'ini iade etmeniz gerekecektir.
Para cezası maliyetlerinin diğer havayolları ile karşılaştırılması
Aeroflot'un ana rakibi, aşağıdakiler için daha az bilinen bir kuruluş olarak kabul edilmez:Transaero ile ulaşım. Bilet iade ücretleri bu firmalar arasında farklılık göstermektedir. Örneğin, Transaero'da, şirketin web sitesinde veya Rusya Federasyonu topraklarında satın alınan biletlerin ücreti ülke dışında 2.700 ruble - 60 avro. 2013 yılına kadar bu miktarlar 1.700 ruble ve 45 avro idi. Bir diğer önde gelen Rus havayolu olan Sibir, 600 ruble (kalkış tarihinden bir günden fazla bir süre önce) bilet iade ücreti, hareket tarihine 24 saatten az bir süre kaldıysa bilet fiyatının %25'i kadar ücret almaktadır. Utair, hareket tarihinden bir gün öncesine kadar cezasız para iadesine izin verir.
E-bilet nasıl iade edilir?
Bugün internetten rezerve edilmiş ve satın alınmış bir biletle uçabileceğinizi herkes bilmiyor. Elektronik bilet, alıştığımız kağıt formu yavaş yavaş değiştiren yeni bir uçak bileti şeklidir. Böyle bir biletin faydaları:
- satış ofisinde servis ücreti ödemenize gerek yok;
- kaybetmekten veya zarar vermekten korkmazsın;
- satın almak için kasaya gitmenize gerek yok, internete erişiminiz olması yeterli.
Bilet ödemesinin teyidi, alıcının e-postasına gönderilen seyahat planı makbuzudur. Ayrıca yolcuya, alıcının uçuş tarihini, miktarını, yerini ve detaylarını belirten bir biniş kartı gönderilir. Dilerseniz e-biletinizi her zaman yazdırabilirsiniz.
Bazıları onu geri alamayacaklarından endişe ediyor. Bu yüzden hemen not etmek istiyorum ki dönüşAeroflot elektronik bileti, normal bir kağıt biletin iadesi ile aynı koşullarda gerçekleştirilir. Daha detaylı bilgi taşıyıcı şirketin resmi web sitesinde bulunabilir.
Web sitesi üzerinden Aeroflot biletlerinin iadesi mümkün değildir, çoğu zaman bir biletin değiştirilmesi veya iadesi için alıcının şahsen satış ofisinde bulunması gerekir. Bazı ücretler bileti uzaktan iade etmenize izin verir, para plastik karta iade edilir.
Biletleri iade ederken/değiştirirken işinize yarayabilecek ipuçları
1. Herhangi bir bilet satın alırken, değiştirmenin veya iade etmenin mümkün olduğu tüm koşulları yöneticiye danışın. Aeroflot önceden haber vermeksizin belirlenen ücretlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu nedenle, önceden bilmek daha iyidir.
2. Tüm Aeroflot kısıtlamaları (iade politikası) yalnızca Rusya'dan gelen uçak biletleri için geçerlidir. Başka bir ülkeden uçmayı planlıyorsanız, tüm iade / değişim koşulları telefonla veya en yakın satış ofislerinde netleştirilmelidir.
3. Unutmayın: Bir bileti yalnızca satın alındığı bilet gişesinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
4. Promosyonlar aracılığıyla satın alınan biletler iade edilemez veya değiştirilemez - bu genellikle dipnotlarda küçük harflerle yazılır.
5. Bilet için plastik kartla ödeme yaptıysanız, para orada size iade edilecektir.
6. Uçak bileti alırken dikkatli olun. Bazen aynı sınıf için bilet fiyatı farklıdır, hepsi tarihe bağlıdır.seyahat (mevsimlik).
Biletleri iade ederken/değiştirirken temel sorular
Birçok yolcu, özellikle ilk kez uçanlar, bilet alıp iade etme konusunda endişeli. Aeroflot ile uçarken sık sorulan soruların yanıtları aşağıda sunulmuştur.
Yolcuları endişelendiren ilk şey, biletlerin ödenmesi meselesidir. Bugün bilet almak çok daha kolay hale gelmesine rağmen, herkesin bir plastik kartı yok. Herhangi bir satış ofisinden bilet satın alabilir, Qiwi veya Yandex. Money elektronik terminallerini kullanabilirsiniz. Ek olarak, Aeroflot biletleri herhangi bir Euroset cep telefonu mağazasında ödenebilir ve ödemeler Webmany, İnternet bankacılığı veya Sberbank Online @ yn üzerinden de kabul edilir. Tüm ana kurallar, havayolunun resmi web sitesindeki "Online Rezervasyon Talimatları" bölümünde okunabilir.
Birçok yolcunun bileti daha sonraki bir tarihe değiştirme olasılığı hakkında bir sorusu var. Bu, 24 saat açık telefonlarla (web sitesinde de görüntülenebilir) veya satış ofislerinde yapılabilir. Bu arada, telefonla takas söz konusu olduğunda, bu yalnızca bilet fiyatı değişmezse yapılabilir, yani ek bir ödeme veya başlangıç tutarındaki diğer değişiklikler satış ofisinde kişisel bir varlık anlamına gelir.
Birçok yolcu biletleri birden fazla iade etme sorunuyla karşı karşıya kaldı. Aeroflot ile bu anın ciddi bir sorun olduğu söylenemez. Sadece bir karmaşaya girmemek için tüm koşulları önceden netleştirmeniz gerekir.biletlerin iadesi/değişimi. Aeroflot, yolcularını önemseyen ve bilet iade sürecini daha hızlı ve kolay hale getirmeye çalışan bir taşıyıcıdır.
