Modern bir insanın hayatının olabildiğince hızlanmasıyla birlikte hava yolculuğuna olan talep ciddi oranda arttı. Ne iş adamları ne de tatile gidenler bilet fiyatlarından utanmıyor, çünkü "Vakit nakittir" ifadesi bugün her zamankinden daha alakalı.
Uçağıyla uçmanın hem zamandan hem de paradan tasarruf edebileceğini doğrulayan incelemesi olan Red Wings, yolcuların her mesafeyi aşmasına yardımcı oluyor.
Şirket Geçmişi
1999'da kurulan bu havayolu, hızlı büyümesi nedeniyle 2007'de tamamen yeniden organize edildi. Hem uçak filosunun hem de kapsanan hava sahasının genişlemesi nedeniyle, 2013'teki satışından bu yana personelde değişiklikler ve uçağın durumunda iyileştirmeler oldu
Şu andan itibaren, Red Wings havayolunun çalışanları hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştiriyor ve uçak sahipleri, uçuşun güvenliğini sağlamak için tüm uçakların talep ve uygun durumda olduğundan emin oluyor. Hava filosunu 10 veya daha fazla uçakla artırma planları da var. Bu bir havayolumünhasıran yerli uçak işletiyor.
Şirketin merkezi Domodedovo'da bulunuyor. Red Wings, hem yurt içinde hem de Mısır, Türkiye, Bulgaristan, İtalya ve İspanya'daki popüler tatil yerlerine charter ve düzenli uçuşlar gerçekleştirmektedir. Bu şirketin ayırt edici bir özelliği, önemli bir indirimle veya ek ücret ve ücretler olmadan bilet sipariş etme yeteneğidir.
Bu, özellikle ülke içindeki iş gezileri söz konusu olduğunda kullanışlıdır. Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk ve Khanty-Mansiysk gibi şehirlere düzenli seferler yapılmaktadır.
2008'de Red Wings (havayolu) Rus Uçuş Birliği'ne katıldı ve hatta aday gösterildi ve Wings of Russia ödülüne layık görüldü. Charter Rus havayolları arasında onurlu bir 3. sırada yer alıyor ve bu sonucu iyileştirecek.
Şirket filosu
Bugün bu şirketin "cephanesinde", "en küçüğü" 3,5 yaşında ve "en yaşlısı" 15 yaşın biraz üzerinde olan 13 gömlek var.
2012'deki uçak kazasından sonra, tüm Red Wings uçakları (şirketin incelemesi bunu doğrular) test edildi ve yeniden donatıldı, tespit edilen tüm sorunlar ortadan kaldırıldı ve şirketin yönetimi tamamen değiştirildi. Bu, trajedi nedeniyle askıya alındıktan sonra lisansın yeniden lisanslanmasına izin verdi.
2013'ten beri Tu-204 uçakları yolcu taşıyor ve sadece ekonomi sınıfı sağlıyor. Bu seviyeyi kim sevmezuçuş ve hizmet, bir düzeyde "iş" sınıfı sunan "Su SuperJet 100" için bilet satın alabilir.
Başlangıçta, "Red Wings" şirketi kendisini yalnızca Rus yapımı uçakları kullanan bir şirket olarak konumlandırmaya başladı. Filosundaki araçların çoğu Tu-204 ve sadece 4 adet "Dry SuperJet100". Yönetim, ekonomi sınıfı uçak satın almaya devam etmeyi planlıyor. Bunun nedeni, müşterilerin çoğunun uçuş sırasında pahalı içecekler ve "atıştırmalıklar" talep etmemesi, daha ucuz bilet satın almayı tercih etmesidir.
Bazen düzenli olarak uçan müşteriler Red Wings'ten şikayet eder. Yolcu geri bildirimleri, uçuşların genellikle süresiz olarak ertelendiğini gösteriyor. Bu gerçek aslında şirketin "biyografisinde" mevcuttur, ancak çoğu zaman gecikmelerin uçuşun kapsamlı bir güvenlik kontrolü ve kalkıştan önce uçağı denetleyen teknisyenlerin çalışmaları ile ilişkili olduğuna dikkat edilmelidir.
Uçuş sırasında güvenliği etkileyebilecek en ufak bir ihlal tespit edilirse, sorunlar tamamen giderilene kadar uçak hattan kaldırılır. Bir uçağı başka bir uçakla değiştirmek de biraz zaman gerektirir, bu da sinirli yolcuların dikkate almadığı ve şirketin çalışmalarının kalitesi hakkında şikayetler bıraktığı anlamına gelir. Böylece, gemi piste getirilmeden önce tüm Red Wings filosu kontrol ediliyor.
Tu-204
İlk kez, 1982 yılında Tupolev Tasarım Bürosunda eski Sovyet yolcu uçaklarının modern uçaklarla değiştirilmesi gerektiğine karar verildi. Sadece geliştirmede yer almakla kalmadıtasarım bürosu çalışanları, aynı zamanda bu büyüklükteki projelerde geniş deneyime sahip önde gelen Batılı şirketlerden uzmanlar.
Yeni Tu-204'ün ("Red Wings" ulaşımları için bu özel modeli kullanıyor) ilk uçuşu 1989'da yapıldı. Ardından cihazların kalitesinden sorumlu olan dijital olanlar başta olmak üzere tüm sistemler dikkate alındı ve sonuçlandırıldı.
94 yılında Tu-204 sertifikalandırıldı, seri üretimine başlandı. Bu tip uçaklar 1996 yılında düzenli uçuşlar yapmaya başlamıştır. Bu güne kadar sadece bu seri değil, yabancı uçak fabrikalarında üretilen motorlarla modifikasyonları da üretilmektedir.
Birçok iç hat havayolu şirketi Tu-204'ü 7000 km'ye kadar olan mesafeler için kullanmayı tercih ediyor. Red Wings bir istisna değildir. Kabininde - 3+3 sistemiyle düzenlenmiş 210 yolcu koltuğu. Aynı zamanda hem geçiş hem de koltuk sıraları için yeterli alan var.
Kabin yüksek kaliteli havalandırmaya, rahat yumuşak koltuklara sahiptir, bu da bu uçağı Boeing 757-200, Airbus A32 ve Boeing 737-900 gibi modifikasyonlara sahip uçaklarla rekabet edebilir hale getirir.
Bu uçağı kullanan yolcuların da belirttiği gibi, algılanamaz bir kalkışı ve yumuşak bir inişi var.
Kuru SuperJet 100
Yurt içi kısa hava yolları için, Red Wings (havayolu), 2003 yılında Sukhov Tasarım Bürosu tarafından geliştirilen Su SuperJet 100 astarını kullanır. Yak-42 ve Tu-154 gibi eski Sovyet modellerinin yerini aldı.
Rusçamühendislere Boeing ve Snekma (uçak motorları üretiminde Fransız lider) temsilcileri tarafından danışıldı. Yeni Su SuperJet 100, ortak çalışmaları sayesinde 2007 yılında ilk uçuşunu gerçekleştirdi ve 2011 yılından bu yana düzenli uçuşlara devam ediyor.
Bu, yalnızca 98 yolcu kapasiteli ve 3.000 km'ye kadar menzile sahip küçük bir ticari uçaktır. Bu, iç hat yolcu trafiği için oldukça yeterli. Koltuk sıraları 2 + 3 olan ve sıralar arasında yeterli boşluk bulunan konforlu bir kabin, günümüzde Embraer E175 ve E170, Bombardier 700 ve benzerleri gibi gömleklerle rekabet ediyor.
Sukhov Tasarım Bürosu'nun yeni "beyninin" kabininde, 50 litreye kadar kapasiteli rekor kıran büyük bagaj rafları sağlandı. Business sınıfı kompartımanında koltuklar 4 sıra halinde düzenlenmiştir. Soo SuperJets şu anda geliştirilmektedir, gelecekte Red Wings filosunda görünebilecek tamamen iş ve VIP kategorileri.
Bugün hatta bulunan Su SuperJet 100 ile ilgili geri bildirimler, hem uçuşun kalitesi hem de uçuş sırasındaki hizmet açısından yalnızca en olumlu olanıdır. Bu şirketin uçuşları için biletlerin maliyeti, müşterilerin hizmetlerini sıklıkla kullanmalarını sağlar. Bu, özellikle aile gezginleri olmak üzere yolcuların gözünde en çekici özelliklerden biridir.
Ek havayolu hizmetleri
Şirket oldukça genç olmasına rağmen, tercih etmedikleri hava taşımacılığı nişinde "ayakları üzerinde" olma yolunda zor bir yoldan geçti.rakipler. Bu firmanın (Detroit Red Wings hokey takımıyla karıştırılmaması gereken) birçok olumlu özelliği, sağladıkları hizmetler sayesinde sadık yandaşlarını buldu:
- İlk olarak, şirket 7 ila 12 yaş arasındaki çocukların refakatsiz taşınmasına izin veriyor. Ebeveynlerinin veya vasilerinin yapması gereken tek şey, çocuğu refakatsiz göndermek için havayolu ofisine veya doğrudan havaalanında yazılı bir başvuruda bulunmak ve şirkete karşı hak taleplerinden feragat etmektir. Çocuk daha büyükse, bölüm başkanına, gencin uçağında bağımsız olarak uçmasına izin verilmesi için bir talepte bulunulur.
- İkincisi, hizmetlerden biri evcil hayvan gönderiyor. Tek uyarı, kedi ve köpeklerin aynı anda uçuşunun yasaklanmasıdır. Evcil hayvanın ağırlığı, kafesi ile birlikte 8 kg'ı geçmiyorsa ve taşıyıcının yüksekliği 20 cm'den fazla değilse, salona alınabilir. Aksi halde hayvan daha ağır ve kafes daha büyük olduğunda bagaj bölmesinde taşınır. Bir uçuşta en fazla 2 hayvan taşınamaz.
- Üçüncüsü, Kasım-Mart ayları arasında kayak merkezlerine seyahat eden yolcularımız için 20 kg'a kadar spor malzemeleri ücretsizdir.
- Dördüncüsü, şirket ağırlığı 5 kg'ı geçmemek ve ebatları A formatından büyük olmamak kaydıyla menkul kıymet ve yazışma teslimi için bir hizmet vermektedir. 4. Gönderim en geç 4 saat içinde yapılmalıdır. kalkış hattından önce. Hizmet hem tüzel kişiler hem de bireyler tarafından kullanılabilir.
Belirli hizmetler hariçHavayolu şirketi Red Wings, yolculara el bagajı ve bagajlarının nakliyesi ve ödemesi hakkında önceden bilgi sağlar. Şirketin bu politikası, müşterilere her ekstra kilogram 200 ruble için fazla ödeme yapmamak için uçuşta gerçekten neye ihtiyaçları olduğuna karar vermeleri için zaman tanır.
Bagaj hakkı
Bagajların taşınması genellikle bazı yolcular arasında bir sorun veya memnuniyetsizlik nedeni haline gelir. Bunun nedeni, müşterilerin el bagajı konseptine tam olarak nelerin dahil olduğunu ve bagajın ne olduğunu, ne kadar ağırlığın ücretsiz olarak taşınabileceğini önceden öğrenmekle uğraşmamalarıdır.
Öncelikle ekonomi ve business class ücretlerinin biraz farklı olduğunu belirtmek gerekir:
- "Ekonomik" yolcu için ücretsiz, el bagajı da dahil olmak üzere 20 kg'a kadar ağırlık olacaktır. Business sınıfı için bu, sırasıyla 30 kg'dır.
- Mahachkala'ya seyahat eden yolcular için istisnalar vardır - "ekonomi" ücretiyle, ağırlık 30 kg'a kadar, "iş" ücretiyle - 40 kg.
- El bagajının ağırlığı 5 kg'ı ve boyutları 45x35x15 cm'yi geçmemelidir. Çanta daha büyük ve ağır ise bagaj bölmesinde "uçar" ve aradaki farkı ödemek zorunda kalırsınız.
- Bagaj bölümünde, yolcu başına 3 boyutta toplam 203 cm'yi geçmeyecek şekilde yalnızca bagaj ücretsiz seyahat eder.
- 12 kg'a kadar olan çocuk arabaları ve 10 kg'a kadar olan müzik aletleri de kapsam dışıdır. Spor malzemeleri gibi aletler kişi başına sayılır.
Red Wings'in her yolcusu bagaj ve el bagajı hazırlarsanormlara karşılık geldiler, teslimatı ve alınması sırasında herhangi bir sorun ve aksama olmayacak. Havalimanında içinizin rahat etmesi ve eşyaların güvenliği için bagaj mühürleme hizmetini kullanabilirsiniz.
Yemek ve servis
Birkaç saat süren uçuşlar için her havayolu müşterilerine yiyecek, içecek ve alkollü içecek sağlar.
Uçuş sadece birkaç saat ise, bunlar Red Wings markalı kutularda paketlenmiş standart atıştırmalıklar olabilir. Uçuşlarında uçanlardan gelen geri bildirimler, bunların arasında tost veya çörek, peynir, tereyağı, turşu, tuz, şeker, şeker ve çatal bıçak takımı olduğu belirtiliyor. Bu uçuş sırasında acıkmamak için yeterlidir.
Gülümseyen uçuş görevlileri, business class yolcularına sebze veya pilav ile et veya balık da dahil olmak üzere daha zengin kahv altılar veya öğle yemekleri sunar. Havada yemek yemeyi sevmeyenler için çikolata ve tatlı ikramı yapılıyor.
Serinletici içeceklerden, meyve sularından ve maden sularından yolcuların hizmetindedir. Alkollü içecekler, çay veya kahve istek üzerine servis edilmektedir. Ayrıca, uzun bir gece uçuşu sırasında müşterilere battaniye veya battaniye verilir.
Bu şirketin uçağını uçuranların yorumları, gemide rahat bir eğlence yaratan uçuş görevlileri sayesinde çok dolu. Yiyeceklerin yanı sıra yolculara dergi ve gazeteler sunuyorlar ve uçuş güvenliği konusunda gerekli bilgileri veriyorlar.
Ayrı olarak, kaliteyi not edebilirizyolcuların hayatlarını elinde tutan pilotların işi. Bu şirketin uçaklarının kalkış ve inişleri nadiren eleştirilir veya eleştirilir.
Şirket uçuşları
Şirketin "kariyerinin" başlangıcına kıyasla, 2015 yılına kadar rotaları ve uçuş yönleri önemli ölçüde genişledi. Ana tercih hala aşağıdakileri içeren en popüler Avrupa tatil yerlerine verilmektedir:
- Bulgaristan'da Burgaz.
- İspanya'nın Balear Adaları'ndaki Malaga, Barselona ve Palma de Mallorca.
- Red Wings, Napoli ve Cenova'da İtalya'ya uçuyor.
Domodedovo havaalanına kayıtlı olmasının yanı sıra, bu şirketin Simferopol'de de bir üssü var. Buradan Barnaul, Kazan, Moskova, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, St. Petersburg ve daha birçok şehire düzenli uçuşlar yapıyor.
Şirket tüm yıl boyunca Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk ve Murmansk'tan Moskova üzerinden aktarmalı diğer şehirlere charter seferleri düzenlemektedir.
Bilet ücretleri doğrudan seçilen uçak sınıfına bağlıdır ve genellikle promosyonlara veya sezona bağlı olarak değişebilir. Örneğin, yaz aylarında, hızlı bir seyahat moduna olan talep şu anda en fazla olduğu için, uçuş kışın olduğundan biraz daha pahalı olacaktır.
2016 yılı yaz dönemi bilet fiyatları hakkında şimdiden firma yetkililerinden bilgi alabilirsiniz. Yani bir sonraki tatil sezonu için Red Wings şirketinin yeni destinasyonları açık:
- Simferopol - Samara ve geri.
- Simferopol - Ufave Ufa'dan Simferopol'e.
Yaklaşan uçuşları ve her bir yaz ayı için maliyetlerini bilen şirketin müşterileri, bütçelerini önceden doğru bir şekilde planlayabilir ve tatil için kapsamlı bir şekilde hazırlanabilir.
Firmadan özel mail listelerine abone olarak yeniliklerden, promosyonlardan ve avantajlardan haberdar olabilirsiniz. Ayrıca, havaalanına seyahat ederek vakit kaybetmeden önceden bilet rezervasyonu yapmanıza olanak tanır.
Şirketten ücretli hizmetler
Bu havayolu sürekli olarak gelişip hem uçuşları hem de uçuşları sırasında hizmeti iyileştirmeye çalıştığı için, düzenli olarak, müşterilerin biletleri ve bagajları kontrol etmelerini çok daha kolay hale getiren ek ücretli hizmetler sunar.
Örneğin, Barselona, Malaga ve Vnukovo havaalanlarında, sabit bir ücret karşılığında herhangi bir yolcunun yalnızca kuyruk olmadan check-in yapmakla kalmayıp aynı zamanda en iyi koltukları seçebileceği ayrı sayaçlar tanıtıldı. astar üzerinde. Bu hizmete "Kişiselleştirilmiş Yolcu Hizmeti" adı verilir ve bagaj işlemlerini ve uçakta hızlı teslimatı içerir.
Vnukovo havaalanında, ek bir hizmet yetişkin bir yolcu için 1.500 ruble ve bir çocuk için 800 rubleye mal olacak. İspanya'da bu sırasıyla kırk beş ve yirmi avro olacak.
Havayolunun ekonomi sınıfı yolcular için sunduğu yeni bir hizmet şunları yapmanızı sağlar:
- Ayrı bir sayaçta kayıt olmak için satırı atlayın;
- en rahat koltuklardan birini seçin;
- ücretsiz bagaj hakkını gerekli 20kg'dan 30kg'a kadar şirket düzenlemelerine çıkarın;
- seç"business class" çeşitlerinden yemekler;
- alkol temini için bir talepte bulunun - gemideki çeşitlerden 0,33 ml bira veya 0,25 ml şarap.
Yetişkin bir yolcu için hizmet 3400 rubleye ve 2 ila 12 yaş arası bir çocuk için - 2300 rubleye mal olacak.
Red Wings bugün
Bu kadar genç bir şirket için birden fazla uçuş ve uçuş mesafesi, yolcu kiralama işinde bir dönüm noktasıdır. Müşteriler onu çünkü:
- Red Wings biletleri diğer havayollarının biletleri arasında en ucuzudur;
- şirketin hizmeti, uçuşu olabildiğince konforlu hale getirmek için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar;
- çok çeşitli ek hizmetler, her yolcunun Rusya'dayken Avrupa'daki hizmet seviyesini hissetmesini sağlar;
- Havayolunun her yıl uçuşları hem Rusya'da hem de yurtdışında giderek daha fazla şehri kapsıyor;
- Koltuk seçimi ve çok sayıda promosyon ile kolay çevrimiçi rezervasyon, daha da fazla para ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar.
"Red Wings" havayolundan gelen hizmetle ilgili şikayetlerden en sık insan faktörü ile ilgili şikayetleri bulabilirsiniz. Ne yazık ki, müşterilerin ihtiyaçlarına karşı kabalık veya tam kayıtsızlık havayolu çalışanları arasında hala görülüyor, ancak ne kadar çok şikayet olursa, yönetimin onları dinleme ve tembel ve ihmalkar çalışanları personel saflarından çıkarma şansı o kadar yüksek olur.
Bu, havaalanındaki hamallardan şirketin temsilcilik ofislerindeki idareye kadar tüm sektördeki çalışanlar için geçerlidir. Nasılİşin kalitesi ve personel saflarında temizlik ne kadar kapsamlı bir şekilde kontrol edilirse, şirket düzenli ve yeni müşteri akışını o kadar hızlı artıracaktır.
Bunun dışında, bu şirket harika olmak için gereken her şeye sahip:
- en iyi yerli teknoloji;
- uçak filosunun sürekli yenilenmesi;
- geniş hizmet listesi;
- Müşterilere hizmet etmenin yeni yollarını tanıtmak;
- Havayollarının sürekli genişlemesi;
- Müşterileri çekmek için ek promosyonlar ve avantajlar kullanmak;
- dış ve iç hava taşımacılığı pazarındaki etkinin genişlemesi.
Bu, şirketin büyüdüğünü ve hem yurt içi havacılık pazarında hem de dünyada lider konuma gelmek için gerekli tüm niteliklere sahip olduğunu gösteriyor.
